FROM LOAD - pt-br_header

problemas no checkout

inova
Novo membro
1 0 0

Olá, acabei de montar minha loja e fiz uma compra teste pra ver se estava tudo Ok, sempre ao finalizar a compra aparece uma mensagem dizendo que houve um problema ao processar o pedido, tentei com os outros meios de pagamentos e também deu erro, ficarei grato se alguém entrar na minha loja e fazer um teste para ver o que relatei acima me dar alguma dica de como resolver

 

loja: https://antoniomarcos129-com-br.myshopify.com/

 

1 RESPONDER 1
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
486 151 65

Olá @inova,

 

Sinto por saber que esta tendo dificuldade em concluir a configuração do provedor de pagamento na sua loja e nos estamos aqui para ajudar.

 

Obrigada por compartilhar o link para sua loja.  Porem quando visitei o seu site, notei que a sua loja está fora do ar no momento e não tive a oportunidade de testar esse comportamento que você relatou.  Por acaso fechou a loja desde quando postou esta questão?  A nossa equipe está aqui para ajudar com qualquer dúvida que possa ter desde o início da sua empresa e ao longo do caminho. Caso pretende voltar a sua loja, gostaria de ajudar com esta questão para você poder voltar a sua empresa e lançar a sua loja virtual, assumindo que estavas no processo de montar a sua loja pela primeira vez.

 

Pelo que descreveu e que apareceu a mensagem de erro houve um problema ao processar o pedido, pode ser que o seu provedor de pagamento está em modo de teste.  Quando está em modo de teste, realizar uma compra na loja não é possível.  Eu recomendaria conferir se o seu provedor de pagamento está em modo de teste. Pois, antes de lançar a loja e sempre recomendado testar os elementos importantes como o checkout e assegurar que esta tudo pronto para receber clientes. Caso estiver no Brasil, deve estar a usar um dos provedores de pagamento de terceiros compatíveis com a Shopify no Brasil. Caso sim, poderá testar o checkout em duas formas - Simular uma transação ou fazer uma transação real e depois realizar um reembolso ao terminar a compra.

 

Caso o seu provedor de pagamento não estava em modo teste, então pode ser outra coisa em que precisamos acessar a sua loja para investigar mais a fundo.  Aqui na Comunidade, nos não temos acesso às lojas dos nossos lojistas, no entanto, o melhor seria contatar a nossa equipe por email aqui para eles poderem dar uma olhada. 

 

Espero te ver de volta a montar a sua loja novamente e por favor, avise-nos se poderemos ajudar com algo mais!

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog