Oi, @Murilo.
Lara aqui da Equipe Shopify!
Você continua vendo esse problema de carregamento? Se sim, existem algumas possíveis causas e passos que poderá tentar para resolver essa questão:
- Limpar cache e cookies - Quando você usa um navegador, como o Google Chrome ou o Firefox, ele salva algumas informações de sites no cache e cookies dele. A limpeza destes dados corrige determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação em certas páginas.
- Atualizar seu navegador - O nosso sistema é adaptado para estar de acordo com as versões mais recentes dos navegadores disponíveis, portanto é importante ter certeza que o seu navegador está sempre atualizado.
- Gerenciar suas extensões da Google Chrome: Extensões em seu navegador também podem interferir na navegação do seu Admin. Verifique se você não tem extensões que possam estar bloqueando algum elemento na sua página da Shopify.
- Instalar uma nova versão de seu tema e verificar se consegue adicionar itens ao carrinho - Alguma modificação em seu tema pode ter interferido com o funcionamento e navegação da página. A melhor forma de checar se isso ocorreu é instalando uma versão “limpa” do tema utilizado.
- Checar status da Shopify - Estamos sempre mantendo nossos clientes atualizados sobre o status atual do sistema e nossas operações, sempre que um problema é identificado nós informamos através dessa página.
Se esse problema persistir, eu gostaria de checar a sua loja pare entender se existe algo mais que pode estar causando a lentidão do carregamento. Você pode preencher o formulário de contato com o seu .myshopify.com URL exato e também com o e-mail que está registrado a essa conta.
Te enviaremos um e-mail informando do recebimento da sua pergunta e também informaremos o número do ticket que foi gerado, então basta que você me responda na comunidade com o número desse novo ticket que foi gerado.
Espero que isso ajude! Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.
Até mais! Lara.
