Produtos de marca ou marca registrada

[Fsoares1]

Olá, por falta de conhecimento sobre o assunto, acabei colocando um produto de uma marca registrada. Recebi um e-mail dia 28/03/2022 e acabei só vendo hoje dia 04/04/2022 e minha loja está bloqueada e não posso remover o produto. Queria saber o que fazer, pois não quero preencher o atestado e acabar me complicando mais. Me ajudem por favor, não quero perder minha loja, se possível, quero remover o produto e continuar com minha loja. 

[Amy · Accepted solution]

Olá @Fsoares1,

Pelo que eu entendi a sua loja foi bloqueada pelo não envio do Atestado de Marcas não é? Sei como isso pode ser uma situação complicada, mas farei o meu melhor para te ajudar!

Você mencionou que recebeu um email da nossa equipe de Trust & Safety (Confiança e Segurança) não é mesmo? Preciso esclarecer que nós do suporte não possuímos acesso a esse email e por isso a sua melhor aposta seria entrar em contato diretamente com essa equipe para entender melhor quais seriam os melhores passos a serem tomados mediante a essa situação. 

Deixo aqui um link da nossa Central de Ajuda, caso você gostaria de ler um pouco mais sobre Direitos autorais e marca registrada.

Espero que isso te ajude, mas caso você precise de mais esclarecimentos por favor retorne a esse post.

Até mais!