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Produtos

FelipeHerreira
Visitante
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Olá, 
Alguns produtos da minha loja por algum motivo não estão sincronizando com o catálogo do marketplace no Facebook. Estou usando o integração nativa (canal de vendas), onde consigo integrar tanto o pixel quanto os produtos. Sabe por qual motivo alguns produtos não estão sendo aprovados? 

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Fran
Shopify Staff
1325 392 220

Olá, @FelipeHerreira 

 

Entendo o quanto isso possa ser confuso e ficarei feliz em te ajudar como puder. Para anunciar no Facebook e no Instagram, a loja e os produtos cadastrados precisam atender os requisitos de qualificação comercial exigidos pela Meta. A Shopify não controla isso e não pode verificar o que a Meta julgou estar de errado em sua conta, pois isso é totalmente controlado por eles.

 

A Meta geralmente informa o motivo pelo qual os produtos não foram aceitos. De acordo com a central de ajuda da Meta você pode verificar como resolver isso da seguinte forma:

  1. No gerenciador de comércio, abra a aba Catálogo e acesse Problemas.
  2. Verifique se há um erro chamado “Itens não exibidos” e selecione Analisar.
  3. Clique na seta que aponta pra baixo ao lado dos problemas listados para ver uma amostra dos itens afetados.

Neste documento aqui a Meta explica como solucionar problemas de itens que não aparecem na loja ou em anúncios no Facebook e no Instagram.

 

E neste outro, a Meta fala sobre como solucionar problemas com a aprovação de produtos.

 

Caso tenha mais dúvidas, recomendo entrar em contato com o atendimento ao cliente da Meta pois eles saberão te dizer o que ocorre.

 

Até a próxima!

Fran | Social Care @ Shopify 
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