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Puffnuvens

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Juliano_270879
Visitante
1 0 0

Comprei um produto deles e pelo queli é golpe...

Como vcs irão resolver isso,pois é da plataforma de voces ,não quero levar esse prejuízo, espero ser ressarcido. 

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Amalia
Shopify Staff
1371 354 165

Olá @Juliano_270879,

 

Obrigada por entrar em contato conosco e por trazer isso a nossa atenção.

 

Sinto muito por saber que fez uma compra online e não recebeu a sua encomenda.  Entendo completamente como isso pode ser desanimador.  Quando se trata de lojas online, devido a nossa política de privacidade, não podemos divulgar se uma loja usa a nossa plataforma ou não.  No entanto, quero salientar que a Shopify não tolera absolutamente nenhum tipo de atividade enganosa na Shopify. 

 

Sinto muito por saber que fez uma compra online e não recebeu a sua encomenda.  Entendo completamente como isso pode ser desanimador.  Para esclarecer, quando se trata de lojas online, são negócios individuais e nós não podemos acessar as operações do dia a dia ou gerir os pedidos dos lojistas para eles. Devido a nossa Política de Privacidade, não podemos divulgar se uma loja usa a nossa plataforma ou não.  No entanto, quero salientar que nos não toleremos absolutamente nenhum tipo de atividade enganosa na Shopify pois, isso violaria os nossos Termos de Serviço (seção 4).

 

Se tentou contactar a loja e não recebeu uma resposta e já passaram mais de 30 dias desde que fez a sua encomenda, eu recomendaria contactar o seu banco ou empresa do cartão de crédito (dependendo como pagou pelo pedido) e fazer uma reclamação. As vezes eles podem ajudar a devolver o seu dinheiro.  Além disso, se a loja usa a nossa plataforma, receberemos uma notificação interna, que podemos utilizar para investigar a loja conforme necessário.

 

Por favor, deixe um comentário aqui se tiver qualquer outra dúvida.

Amalia | Social Care @ Shopify 
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