Quero cancelar minha conta agora

[Pech]

Quero o cancelamento da minha conta agora mais não dá dando certo já tentei de tudo estou indignado com isso fica meu cobrando todo mês e não deixa cancelar,não precisa da resposta padrão não que e sou ir lá no sistema em plano e pedir pra desativar já fiz isso 5 vezes eu quero o cancelamento agora pq e meu direito 

[Fran]

Olá, @Pech 

Os agentes que trabalham aqui nesse canal não possuem acesso às contas dos usuários. Dito isso, não podemos verificar por que você não está conseguindo fechar sua conta. Por que exatamente você não consegue? Você diz que o sistema não deixa cancelar, poderia especificar o que está acontecendo? Você vê alguma mensagem de erro? Poderia gravar uma captura de tela da tentativa de cancelamento? 

Apena spara confirmar, certifique-se que está seguindo os passos deste documento. 

Caso queira que um agente dê uma olhada para você, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 

Até mais.