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Redefinição de senha

Andevaldo
Visitante
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Olá, um cliente está tentando redefinir a senha da conta dele na minha loja, mas o botão de "Redefinir senha" para fazer a mudança da senha que enviado pro e-mail dele não é clicável. Não funciona, não tem link nenhum. Alguém sabe como resilver isso?

 

Captura de tela 2022-03-06 233658.png

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Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
1069 331 117

Olá @Andevaldo,

 

Entendi que um cliente não conseguiu redefinir a senha porque o botão de "redefinir a senha" não é clicável. Podem existir alguns motivos pelos quais o botão não está a funcionar e gostaria de saber mais alguns detalhes para que possamos chegar a raiz do assunto.  Por gentileza, poderia dizer;

 

- houve algumas modificações realizadas ao código do tema?

 

- qual é o nome do tema que esta utilizando no momento?  Poderá conferir o nome do tema dentro do editor de temas clicando nos 3 pontinhos no lado esquerdo assim

 

- você conseguiu replicar esse comportamento?

 

Além desses detalhes, não deixe de incluir o link para o seu site porque gostaria de tentar replicar o erro também e investigar mais a perto.

 

Até já,

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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