Redefinição de senha

[Andevaldo]

Olá, um cliente está tentando redefinir a senha da conta dele na minha loja, mas o botão de "Redefinir senha" para fazer a mudança da senha que enviado pro e-mail dele não é clicável. Não funciona, não tem link nenhum. Alguém sabe como resilver isso?

[Amalia]

Olá @Andevaldo,

Entendi que um cliente não conseguiu redefinir a senha porque o botão de "redefinir a senha" não é clicável. Podem existir alguns motivos pelos quais o botão não está a funcionar e gostaria de saber mais alguns detalhes para que possamos chegar a raiz do assunto.  Por gentileza, poderia dizer;

- houve algumas modificações realizadas ao código do tema?

- qual é o nome do tema que esta utilizando no momento?  Poderá conferir o nome do tema dentro do editor de temas clicando nos 3 pontinhos no lado esquerdo assim) 

- você conseguiu replicar esse comportamento?

Além desses detalhes, não deixe de incluir o link para o seu site porque gostaria de tentar replicar o erro também e investigar mais a perto.

Até já,