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Resolvido

reembolso

bellaexpress
Visitante
3 0 0

olá eu fiz um plano na shopify,coloquei meus dados para pagamento no meu cartão mais não sabia que era revertido pra euro, desisti de dar continuidade e cancelei a loja como faço para ter o reembolso do falor pago?

não cheguei nem usar a loja, já desativei a loja mais o valor já foi descontado no meu cartão de credito;

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1283 350 144

Sucesso.

Olá @bellaexpress,

 

Obrigada por contatar-nos e sinto por saber da sua experiencia.  Fico triste por saber que você decidiu não dar continuidade com a loja.  Se não se importa dizer, houve algum motivo em particular que decidiu fechar a loja? Saiba que na Shopify, não está sozinho e a nossa equipe esta aqui para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter quando se trata da sua loja virtual.  

 

Você menciounou que a cobrança foi revertida para euro - certo?  Para esclarecer, lojas localizadas nos países da União Europeia em que o euro é a moeda oficial, a fatura da Shopify será cobrada em euros (a moeda local).  Por acaso, está localizado num paies em que eu euro nao é a moeda local? Clique aqui para mais informações sobre as cobranças Shopify na moeda local.

 

Caso não deseja continuar com a loja, devo esclarecer que conforme os nossos Termos de Serviço, a Shopify não oferece reembolsos. No entanto, se já fechou a loja e a cobrança foi realizada a menos de 30 dias atras, em alguns casos podemos fazer uma exceção. Adoraria investigar essa questão mais, porém isso necessita acessar os dados internos da loja e já que a Comunidade é um espaço publico não é possível fazer isso aqui. Por favor, entre em contacto connosco através do Portal de Atendimento e a nossa equipe poderá acessar as informações internas da sua conta e analisar essa questão mais a fundo para você. Embora, eu não posso garantir o resultado, com certeza vale a pena tentar!

 

Espero que isso ajude!  Como este é o próximo passo, marquei esta resposta como solução para ajudar outras pessoas que podem encontrar este post.  Por favor deixe um comentario aqui se tiver qualquer outra dúvida.  

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Amalia
Shopify Staff
1283 350 144

Sucesso.

Olá @bellaexpress,

 

Obrigada por contatar-nos e sinto por saber da sua experiencia.  Fico triste por saber que você decidiu não dar continuidade com a loja.  Se não se importa dizer, houve algum motivo em particular que decidiu fechar a loja? Saiba que na Shopify, não está sozinho e a nossa equipe esta aqui para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter quando se trata da sua loja virtual.  

 

Você menciounou que a cobrança foi revertida para euro - certo?  Para esclarecer, lojas localizadas nos países da União Europeia em que o euro é a moeda oficial, a fatura da Shopify será cobrada em euros (a moeda local).  Por acaso, está localizado num paies em que eu euro nao é a moeda local? Clique aqui para mais informações sobre as cobranças Shopify na moeda local.

 

Caso não deseja continuar com a loja, devo esclarecer que conforme os nossos Termos de Serviço, a Shopify não oferece reembolsos. No entanto, se já fechou a loja e a cobrança foi realizada a menos de 30 dias atras, em alguns casos podemos fazer uma exceção. Adoraria investigar essa questão mais, porém isso necessita acessar os dados internos da loja e já que a Comunidade é um espaço publico não é possível fazer isso aqui. Por favor, entre em contacto connosco através do Portal de Atendimento e a nossa equipe poderá acessar as informações internas da sua conta e analisar essa questão mais a fundo para você. Embora, eu não posso garantir o resultado, com certeza vale a pena tentar!

 

Espero que isso ajude!  Como este é o próximo passo, marquei esta resposta como solução para ajudar outras pessoas que podem encontrar este post.  Por favor deixe um comentario aqui se tiver qualquer outra dúvida.  

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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