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reembolso

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Nicolas_77
Visitante
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Boa tarde, Sim

Eu cancelei a loja na data da cobrança, mesmo dia que enviei a mensagem para o suporte Shopify,menos de 24:hrs favor seguir com o reembolso da última mensalidade. U$ 19,00
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Paula
Shopify Staff
1941 368 302

Olá @Nicolas_77!

 

Entendo que você desativou a sua loja no mesmo dia em que foi cobrado e está solicitando o reembolso. Você entrou em contato com a nossa Central de Atendimento?

 

Por aqui na comunidade, nós não temos acesso aos dados internos de lojas e, por isso, não conseguimos analisar a sua solicitação de reembolso por aqui. Você precisará entrar em contato com a nossa central de atendimento para o agente acessar a sua conta com segurança e analisar a possibilidade do reembolso. 

 

1. Acesse a Central de Atendimento

2. Faça login na conta e selecione a loja para a qual precisa de atendimento. 

3. Selecione um assunto, que no seu caso seria: Conta > Planos e Faturamento

4. Iniciar um chat ou Enviar uma mensagem para abrir um ticket com o suporte.

 

Veja este vídeo de como entrar em contato conosco por mensagem ou chat.

 

Poderia, por gentileza, informar se você conseguiu seguir essas etapas para iniciar um chat com o suporte? Se tiver alguma dúvida, é só reponder aqui e ficaremos felizes em te ajudar com o passo a passo. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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