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Retirar botão whatsapp

Retirar botão whatsapp

patriciakaka200
Visitante
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Como faço  para retirar o botão  whatsapp  da loja?

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Amalia
Shopify Staff
1364 354 165

Olá @patriciakaka200,

 

Fico feliz em te ajudar com essa questão!  Entendo que você pretende remover o botão WhatsApp da sua loja - certo?  

 

Para saber como remover esse recurso da sua loja, temos que saber como ele foi adicionado, pois, o botão WhatsApp não é um recurso nativo da plataforma e é normalmente adicionado por um app o é um recurso embutido no tema.  Por gentileza, poderia verificar a seção Apps da sua loja e me informe se consta com um app de WhatsApp?;

 

 

 

Caso sim, então é provável que o botão está vindo desse app mesmo.  Caso não pretende ter esse recurso mais na sua loja, sugiro desinstalar o app.  Para remover qualquer app da sua loja clique em Configurações > Apps e Canais de Venda e clique em Desinstalar;

 

 

Caso o app exigiu qualquer modificação de código do seu tema, o melhor seria contatar o desenvolvedor do app para que eles podem-te orientar sobre como remover o app completamente da sua loja e do código do seu tema.  Para contatar o desenvolvedor, clique no app e no topo da página clique em Ver o App na AppStore da Shopify e role para o fim da página para conferir as informações de contato do desenvolvedor.  Certos apps possuem a opção de Receber Atendimento mesmo dentro do painel da sua loja como no seguinte exemplo;

 

 

Caso esse recurso na está vindo de um app na sua loja, é possível que esteja embutido no seu tema.  Por gentileza, me informe qual é o tema que está a usar no momento e o URL da sua loja para que eu posso dar uma olhada? Aguardo a sua resposta!

Amalia | Social Care @ Shopify 
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