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sem acesso a loja

frys
Visitante
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Não consigo acessar a loja quando crio uma nova consigo utilizar por um tempo mas quando coloco meu cartão a conta e bloqueada e eu não consigo mais entrarCaptura de tela 2023-11-07 105504.png

ja tentei entra em contato com o suporte mas eles não respondem faz tres dias infelismente parece que vou te que usar outra plataforma para criar minha loja

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Fran
Shopify Staff
1267 383 195

Olá, @frys 

 

Entendo que já entrou em contato com nosso suporte. Só para confirmar, você fez isso através da nossa Central de Atendimento, certo? Se sim, geralmente quando uma loja é retirada do ar, a questão é avaliada por um de nossos times especializados. Quando isso acontece, a resposta pode demorar mais um pouco, pois o trabalho desta equipe é mais complexo e exige um tempo maior de resolução, mas nossos agentes se esforçam para responder a todos que entram em contato conosco.

 

Compreendemos sua preocupação em obter uma resposta, no entanto, apenas a equipe responsável pode lidar com questões desse tipo, pois os agentes de suporte da Shopify não possuem acesso a esse tipo de processo. Dito isso, a melhor forma de obter informações sobre o seu processo é respondendo ao e-mail que você receber do time especializado. Caso necessite de atualizações, poderá entrar em contato conosco através da Central De Atendimento, respondendo à mensagem original enviada. 

 

Se tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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