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Sem acesso ao painel Admin

rafaeelsants
Visitante
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Bom dia!

Estou com problema em acessar myshopify.com/admin/auth/login aparece só uma mensagem de erro,  e não estou conseguindo abrir o chamado por e-mail.

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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @rafaeelsants,

 

Lamento mesmo em saber que a sua loja está inativa e você não está conseguindo abrir um ticket com o nosso suporte. Mas vou te ajudar com tudo isso, vamos lá?

 

Primeiramente em relação a loja estar inativa, há várias possíveis causas e realmente apenas a nossa equipe por email poderia te ajudar melhor com isso, visto que aqui pela Comunidade nós não possuímos acesso à sua conta interna por motivos de segurança. 

 

Agora, em relação ao email, você está sentindo dificuldade em qual etapa exatamente? Pergunto para que eu possa tentar te ajudar da melhor forma possível 🙂

 

Ainda assim, dê uma olhada nesse passo a passo:

  1. Acesse a nossa página de contato aqui e clique na sua loja.
  2. Clique no tópico de Conta > Fazer login > Enviar e-mail.

E-mail.gif

 

Por favor me avise se isso funciona para você, caso não posso continuar te ajudando! 

 

Para quando sua loja retornar, deixo aqui alguns links que ajudam muito os nossos lojistas que são novos na Shopify

Vou indo, mas não hesite em responder a esse post se for preciso.

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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