Shopyfi não marcou uma venda

[Robson1]

Olá, tudo bem? Alguém pode me ajudar?

Fiz uma venda pelo Face Ads porém não computou no Mercado Pago e nem na Shopyfi, oque será que ocorreu? Pois fiz dois testes e estão marcando normal, só a desse cliente não marcou. Desde já muito Obrigado!

Att: Robson