Fale sobre todos os assuntos relacionados a e-commerce e à Shopify
Comprei o plano mas ele continua dizendo que não consigo modificar o SMS com o plano atual, sendo que eu quero pagar logo o plano básico para ter acesso.
Além disso, o SMS que estou recebendo quando confirmo pedido está em inglês, se eu clico em reenviar pelo sistema da Shopify eu recebo em português.
Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano.
Solucionado! Ir para a solução
Sucesso.
Olá @AbrahamKim!
Entendo que você selecionou o plano básico, mas você já efetuou o pagamento do plano? Você está usando algum app que customiza ou gerencia as notificações? Qual é o checkout que você está usando na sua loja?
Devo esclarecer que o recurso para editar os modelos SMS só se torna disponível para lojas que fizeram a transição completa do período gratuito para um plano pago, efetuando o pagamento da primeira fatura.
Se você selecionou um plano, mas ainda não efetuou o pagamento, irá encontrar a mensagem informando que "Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano."
Caso você tiver interesse em efetuar o pagamento imediatamente para acessar os modelos de notificação SMS, poderemos analisar a sua solicitação junto com a equipe financeira da Shopify. Embora no momento não possamos acessar a configuração interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta> e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Sobre a questão de estar recebendo o SMS em inglês, você está usando o checkout nativo da Shopify ou está usando alguma integração de checkout transparente?
Se estiver usando alguma integração de checkout transparente, precisará conferir junto com o desenvolvedor da integração se eles oferecem o recurso de enviar notificações SMS.
Caso a integração não oferecer essa funcionalidade, recomendo remover a opção de enviar notificações via SMS seguindo estas etapas:
1) No admin da sua loja, acesse Configurações>Checkout
2) Na seção de Contatos de cliente , selecione a opção Os clientes só podem finalizar a compra usando o e-mail.
3) Salvar.
Seguindo estas etapas a loja permitirá que seus clientes façam checkout usando apenas endereços de e-mail, o que impedirá que eles recebam notificações por SMS em inglês.
Espero ter esclarecido suas questões com essas informações. Se tiver qualquer dúvida, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer.
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Sucesso.
Olá @AbrahamKim!
Entendo que você selecionou o plano básico, mas você já efetuou o pagamento do plano? Você está usando algum app que customiza ou gerencia as notificações? Qual é o checkout que você está usando na sua loja?
Devo esclarecer que o recurso para editar os modelos SMS só se torna disponível para lojas que fizeram a transição completa do período gratuito para um plano pago, efetuando o pagamento da primeira fatura.
Se você selecionou um plano, mas ainda não efetuou o pagamento, irá encontrar a mensagem informando que "Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano."
Caso você tiver interesse em efetuar o pagamento imediatamente para acessar os modelos de notificação SMS, poderemos analisar a sua solicitação junto com a equipe financeira da Shopify. Embora no momento não possamos acessar a configuração interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta> e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Sobre a questão de estar recebendo o SMS em inglês, você está usando o checkout nativo da Shopify ou está usando alguma integração de checkout transparente?
Se estiver usando alguma integração de checkout transparente, precisará conferir junto com o desenvolvedor da integração se eles oferecem o recurso de enviar notificações SMS.
Caso a integração não oferecer essa funcionalidade, recomendo remover a opção de enviar notificações via SMS seguindo estas etapas:
1) No admin da sua loja, acesse Configurações>Checkout
2) Na seção de Contatos de cliente , selecione a opção Os clientes só podem finalizar a compra usando o e-mail.
3) Salvar.
Seguindo estas etapas a loja permitirá que seus clientes façam checkout usando apenas endereços de e-mail, o que impedirá que eles recebam notificações por SMS em inglês.
Espero ter esclarecido suas questões com essas informações. Se tiver qualquer dúvida, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer.
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Você com certeza já percebeu que não dá mais para pensar em marketing sem falar em rede...
By Fran Apr 9, 2024Prepare-se para brilhar! Em um mundo repleto de datas comemorativas, os consumidores estã...
By Fran Mar 27, 2024A Shopify capacita as marcas e os empreendedores mais inovadores do mundo. Para ajudar ...
By SarahF_Shopify Mar 25, 2024