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SMS bloqueado para fazer mudanças e recebendo em ingles

Resolvido
AbrahamKim
Novo membro
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Comprei o plano mas ele continua dizendo que não consigo modificar o SMS com o plano atual, sendo que eu quero pagar logo o plano básico para ter acesso.

Além disso, o SMS que estou recebendo quando confirmo pedido está em inglês, se eu clico em reenviar pelo sistema da Shopify eu recebo em português.

Modelos de SMS personalizados indisponíveis

Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
903 231 136

Sucesso.

Olá @AbrahamKim!

Entendo que você selecionou o plano básico, mas você já efetuou o pagamento do plano? Você está usando algum app que customiza ou gerencia as notificações? Qual é o checkout que você está usando na sua loja? 

Devo esclarecer que o recurso para editar os modelos SMS só se torna disponível para lojas que fizeram a transição completa do período gratuito para um plano pago, efetuando o pagamento da primeira fatura.

Se você selecionou um plano, mas ainda não efetuou o pagamento, irá encontrar a mensagem informando que "Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano."

Caso você tiver interesse em efetuar o pagamento imediatamente para acessar os modelos de notificação SMS, poderemos analisar a sua solicitação junto com a equipe financeira da Shopify. Embora no momento não possamos acessar a configuração interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta> e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Sobre a questão de estar recebendo o SMS em inglês, você está usando o checkout nativo da Shopify ou está usando alguma integração de checkout transparente?

Se estiver usando alguma integração de checkout transparente, precisará conferir junto com o desenvolvedor da integração se eles oferecem o recurso de enviar notificações SMS.

Caso a integração não oferecer essa funcionalidade, recomendo remover a opção de enviar notificações via SMS seguindo estas etapas:

1) No admin da sua loja, acesse Configurações>Checkout

2) Na seção de Contatos de cliente , selecione a opção Os clientes só podem finalizar a compra usando o e-mail.

3) Salvar.

Seguindo estas etapas a loja permitirá que seus clientes façam checkout usando apenas endereços de e-mail, o que impedirá que eles recebam notificações por SMS em inglês. 

Espero ter esclarecido suas questões com essas informações. Se tiver qualquer dúvida, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer. 

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Paula
Shopify Staff
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903 231 136

Sucesso.

Olá @AbrahamKim!

Entendo que você selecionou o plano básico, mas você já efetuou o pagamento do plano? Você está usando algum app que customiza ou gerencia as notificações? Qual é o checkout que você está usando na sua loja? 

Devo esclarecer que o recurso para editar os modelos SMS só se torna disponível para lojas que fizeram a transição completa do período gratuito para um plano pago, efetuando o pagamento da primeira fatura.

Se você selecionou um plano, mas ainda não efetuou o pagamento, irá encontrar a mensagem informando que "Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano."

Caso você tiver interesse em efetuar o pagamento imediatamente para acessar os modelos de notificação SMS, poderemos analisar a sua solicitação junto com a equipe financeira da Shopify. Embora no momento não possamos acessar a configuração interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta> e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Sobre a questão de estar recebendo o SMS em inglês, você está usando o checkout nativo da Shopify ou está usando alguma integração de checkout transparente?

Se estiver usando alguma integração de checkout transparente, precisará conferir junto com o desenvolvedor da integração se eles oferecem o recurso de enviar notificações SMS.

Caso a integração não oferecer essa funcionalidade, recomendo remover a opção de enviar notificações via SMS seguindo estas etapas:

1) No admin da sua loja, acesse Configurações>Checkout

2) Na seção de Contatos de cliente , selecione a opção Os clientes só podem finalizar a compra usando o e-mail.

3) Salvar.

Seguindo estas etapas a loja permitirá que seus clientes façam checkout usando apenas endereços de e-mail, o que impedirá que eles recebam notificações por SMS em inglês. 

Espero ter esclarecido suas questões com essas informações. Se tiver qualquer dúvida, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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