sobre reembolso

[lucaspalmiro_me]

Quando o cliente gera boleto e não paga, porque é descontado de minhas vendas ao longo do tempo ? Não faz sentido descontar de uma venda concluída com sucesso por um boleto não pago. Se alguém puder me responder agradeço

[Paula · Accepted solution]

Olá @lucaspalmiro_me!

Fico feliz em esclarecer as suas dúvidas! Conforme perguntou, eu entendo que você estaria buscando compreender o porquê o valor de um pedido feito através de boleto, que não foi pago, é descontado do total de vendas, correto?

Você chegou a cancelar pedidos que foram feitos através de boleto, mas não foram pagos? Você estaria analisando alguma relatório da sua loja? Se sim, qual é o relatório que você está analisando no momento?

De acordo com a sua pergunta eu acredito que você esteja analisando o relatório financeiro de vendas. Se for isso mesmo, esse relatório mostra cada venda e devolução que sua loja fez durante um período selecionado, organizado por data.

Devo esclarecer que todos os pedidos finalizados no checkout serão registrados como uma venda. Portanto, os pedidos feitos através de boleto serão registrados como venda no dia da finalização da compra e, se o pedido for cancelado (por falta de pagamento), o valor é descontado do total de vendas. 

Qualquer ação de cancelar e re-estocar o produto é registrado no relatório como devoluções. Devoluções são os valores dos produtos que foram retornados à loja. As devoluções aparecem como um número negativo na data em que a devolução ocorreu. Recomendo a leitura desse documento para saber mais: Relatórios financeiros.

Seria esses esclarecimentos que você estaria buscando? Caso não for exatamente isso, nos informe mais detalhes sobre a sua questão e ficaremos felizes em esclarecer. Até mais!