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Tema "Simple" não está recomendando os produtos relacionados

Resolvido
leandro3234432
Turista
11 0 3

Eu estou usando o tema SImple e tenho uma coleção de produtos de tênis na minha loja quando eu clico nessa coleção aparece todos os produtos que eu tenho nessa coleção quando eu clico em qualquer tênis vai para a página específica deste produto, porém abaixo onde fica os produtos relacionados não tem fica os produtos de tênis, mas sim, de camisas.

No site de demostração do próprio tema está funcionando perfeitamente: https://themes.shopify.com/themes/simple/styles/light/preview?price%5B%5D=free&surface_inter_positio...

Porém quando faço com os meus próprios produtos não funciona.

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Fran
Shopify Staff
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365 148 67

Sucesso.

Obrigada pelo detalhamento em seu último post, @leandro3234432. Fiz alguns testes em minha loja e trago boas notícias. 

Sobre o algoritmo da Shopify

Antes de tudo gostaria de fazer mais alguns esclarecimentos sobre o algoritmo da Shopify. Vejo que pelos seus prints, os produtos recomendados na foto 1 são os mesmos recomendados na foto 2. Isso também aconteceu em minha loja inicialmente e é por conta de como o algoritmo da Shopify funciona e que está listado nesse documento. O documento diz que quando o histórico de compras do produto não estiver disponível, o algoritmo recomendará produtos de coleções relacionadas. Como sua loja é nova, você ainda não deve ter um histórico de compras. Por não ter acesso ao histórico de compras, ele sugerirá produtos de uma coleção relacionada. Fiz o teste em minha loja utilizando navegadores e dispositivos diferentes e isso aconteceu justamente por minha loja ter poucas visitas e praticamente nenhuma venda. Porém, é importante entender que mesmo após sua loja começar a vender, o algoritmo sugerirá produtos baseados no comportamento de compra dos seus clientes, ou seja, quais produtos foram comprados juntos e etc. Ele não irá necessariamente sugerir produtos da mesma coleção e do mesmo tipo, a não ser que esse seja o comportamento de compra dos seus clientes. Isso não é um erro do algoritmo, mas simplesmente a forma como ele funciona. Entendi que não é isso que você deseja para sua loja e é totalmente compreensível que você queira uma solução diferente para o seu negócio. Portanto, veja a solução abaixo.

Sobre os aplicativos

A boa notícia é sobre os apps que eu te sugeri. Você chegou a instalá-los? Pergunto pois eu havia te sugerido apps que te permitem limitar as recomendações por COLEÇÃO. Eu li cuidadosamente a descrição desses três que você disse que testou (RecAppJebbit e AI Product Recommendations) e eles não possuem essa função. Eles utilizam o mesmo tipo de algoritmo da Shopify e por isso não estão funcionando da forma como você deseja. Você disse que gostaria de sugerir tênis quando a pessoa clica para ver um tênis. Se esses tênis estiverem na mesma coleção, ou se você adicionar a tag tênis aos seus produtos, esses apps que eu te sugeri limitarão as sugestões às tags e/ou coleções que você definir. Eu testei em minha loja a versão grátis do app G:Recommended Related Products e funcionou. Veja só a comparação abaixo: 

  • Aqui estão minhas recomendações antes de instalar o app, utilizando somente o algoritmo da Shopify. Esse produto está na minha coleção Outono Inverno 2021 (eu não separo coleções por produtos, mas por temas e estações). O algoritmo sugeriu produtos de uma outra coleção minha, pois eu não tenho histórico de compras para ele se basear. 

    screenshot_pra_amanha

     

  • Em seguida, eu instalei o app G:Recommended Related Products e configurei para só sugerir produtos da mesma coleção e olha só: agora o app está mostrando produtos da mesma coleção Outono Inverno 2021. Fator interessante: essa minha coleção só tem 3 produtos cadastrados e há 4 espaços de recomendação para preencher. Para os dois espaços que sobraram, o app sugeriu os únicos dois outros produtos da minha loja que não pertencem a nenhuma coleção (e-book como montar um guarda-roupa e super cool gift card). Ou seja, como eu limitei a recomendação à Coleções e não tinham produtos suficientes para preencher os 4 espacinhos, ele não linkou com nenhuma outra coleção, mas pegou os dois únicos produtos neutros da minha loja. Além disso, depois de instalar o app, o algoritmo da Shopify começou a espelhar o que o app faz e está sugerindo os mesmos produtos. Veja só, os produtos na seção Talvez você também goste de é o algoritmo da Shopify e o localizado logo abaixo o Related Products é o app. Isso prova que o algoritmo do tema da Shopify não influencia o algoritmo do aplicativo, mas o contrário. 🙂 

    screenshot_amanha_3

     

Importante dizer que se você resolver utilizar esse app, precisa remover a seção de Recomendações de produtos do tema da Shopify em sua página de produto-padrão para não ficar assim duplicado como na minha loja. Eu deixei só para que você pudesse ver como as duas opções estavam funcionando.  

 

Resumindo

  • Quando não há histórico de compras suficiente, o algoritmo da Shopify irá sugerir produtos de uma coleção relacionada.
  • Conforme suas vendas forem aumentando, o algoritmo começará a fazer sugestões baseadas no comportamento dos clientes e nos produtos comprados juntos. Ainda assim, ele não necessariamente sugerirá produtos da mesma coleção ou do mesmo tipo (tênis quando a pessoa estiver visualizando um tênis, camiseta quando visualizar camiseta). 
  • Para fazer isso, você precisa de um aplicativo que permita fazer recomendação de produtos por COLEÇÕES ou TAGS.
  • Ao utilizar o app, configure-o para recomendar produtos da mesma coleção ou de tags específicas. 

 

Espero ter ajudado, Leandro. Me conta se funcionou aí pra você. 

 

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Fran
Shopify Staff
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Sucesso.

Por nada, @leandro3234432. Fico muito feliz em ter ajudado. Sucesso com a loja e se quiser me mande o link público quando a loja estiver sem senha. Se tiver interesse, adoraria dar uma olhada e sugerir soluções para aumentar o desempenho do seu negócio. 

 

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5 RESPOSTAS 5
Fran
Shopify Staff
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365 148 67

Olá, @leandro3234432

Eu definitivamente entendo sua preocupação em ter suas recomendações de produtos o mais precisas possível. Para esclarecer, as recomendações do seu tema são feitas automaticamente por um algoritmo da Shopify. O algoritmo utiliza o histórico de compras para fazer as recomendações, portanto, ele se tornará mais preciso com o tempo, à medida que você fizer vendas e o algoritmo coletar dados dos pedidos. 

Dito isso, o algoritmo de recomendação da Shopify não pode ser personalizado, porém, uma solução alternativa seria escolher qual produto mostrar com JavaScript. O Suporte da Shopify não oferece suporte de codificação aos lojistas, então se você quiser fazer isso, sugiro contratar um Especialista da Shopify especializado em codificação.

Uma segunda alternativa seria pesquisar apps de recomendação de produtos na nossa loja de aplicativos que permitam maior controle sobre os produtos recomendados. Importante ler a descrição dos apps e verificar como eles fazem a recomendação de produtos. Busque por apps que ofereçam escolha manual de produtos ou com algoritmos que incluam funções que vão além do histórico de compra. Como por exemplo, produtos recomendados com base em coleções, tipos de produtos, tags e etc. Fiz uma pesquisa rápida e seguem duas opções abaixo, porém fique à vontade para fazer sua própria pesquisa. 

 

Fora isso, posso te ajudar com mais alguma coisa? 

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leandro3234432
Turista
11 0 3

Obrigado, Fran! Pela ajuda.

Em questão do algoritmo da Shopify se for como você mencionou não se tornaria tanto eficiente ou preciso assim, pois se baseando em outros e-commerce ou marketplace ao clicar, por exemplo, na seção Camisetas vai aparecer diretamente produtos relacionados a Camisetas na página sem que o cliente tenha feito qualquer outra compra, adicionado no carrinho, adicionado nos favoritos ou ter gerado um histórico ao visualizar os produtos.

Pois é algo lógico, se o cliente clicou em um produto sobre Camisetas, isso significa que ele está interessado por Camisetas e não outro produto e é justamente o que o algoritmo da Shopify está fazendo relacionado produtos que não são do interesse do cliente, pois isso acaba sendo muito ineficiente já que para o cliente ter que ver novamente produtos sobre Camisetas ele vai ter que clicar no menu ou ir até uma coleção sobre Camisetas e aqui vai acabar gerando passos a mais para o cliente o que acaba aumentando as chances do cliente sair da loja ou não efetuar uma compra.

Veja um exemplo simples que eu criei em uma loja da Shopify:

Captura de tela de 2021-09-03 15-01-37.png

Aqui você consegue perceber simulando você como se fosse o cliente que você clicou em um produto que é uma camiseta, isso porque, o produto chamou a sua atenção logo o algoritmo está recomendando Camisetas e sim, aqui está perfeitamente correto e é o que deve ser feito.

Porém, as coisas mudam quando você adiciona uma outra coleção de um outro tipo de produto que não está relacionado a Camisetas o algoritmo ele vai recomendar novamente as Camisetas:

Captura de tela de 2021-09-03 15-02-33.png

Isso é provavelmente algum erro no algoritmo, pois ao clicar em um produto de uma coleção que no caso da imagem acima é de um tênis é para o algoritmo pegar os produtos dessa coleção onde encontra o mesmo produto que você clicou para ver e recomendar para você mesmo, porém o algoritmo ele só recomenda os produtos que estiverem em primeiro lugar da coleção que você criou primeiro no admin da Shopify, por tanto, se eu tiver 1, 2, 3 ou quantas coleções forem o algoritmo vai recomendar sempre a primeira.

Em relação aos aplicativos que você indicou eu já instalei como também já instalei outros como (RecApp, Jebbit e AI Product Recommendations), porém o layout muda do tema só que o problema é sempre o mesmo. O algoritmo persiste em recomendar apenas os produtos da primeira coleção que estiver criada no admin, creio que isso é um problema do próprio tema, pois não tem como uma pessoa leiga em programação mudar as opções de recomendações de produtos no painel de personalização, os apps estão dando problema porque eles estão sincronizados com o tema e se o tema der algum problema os apps que estão sincronizados vão dar problema também.

Já entrei em contato com o Suporte do próprio tema Simple e conversei com a Danielle (número do tíquete 25962354) a respeito deste problema ela disse as mesmas coisas que você, porém entrou em contato com os desenvolvedores para tentar solucionar o problema, porém sem sucesso.

Isso é um problema muito sério que devia ter uma atenção maior, porque afeta muito a experiência do cliente dentro da loja o que pode acabar fazendo o meu negócio e de várias pessoas em ter resultados ruins, logo se nós que temos lojas virtuais termos resultados ruins a própria empresa Shopify também vai ter e assim sucessivamente é como se fosse uma cadeia onde se um der errado no topo os que estão abaixo da cadeia também vão dar errado, eu sou um desenvolvedor e isso é um problema simples de ser resolvido, porém existem milhares de pessoas que utilizam o mesmo tema e nem todas são desenvolvedores.

Desde já muito, obrigado!

Fran
Shopify Staff
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Sucesso.

Obrigada pelo detalhamento em seu último post, @leandro3234432. Fiz alguns testes em minha loja e trago boas notícias. 

Sobre o algoritmo da Shopify

Antes de tudo gostaria de fazer mais alguns esclarecimentos sobre o algoritmo da Shopify. Vejo que pelos seus prints, os produtos recomendados na foto 1 são os mesmos recomendados na foto 2. Isso também aconteceu em minha loja inicialmente e é por conta de como o algoritmo da Shopify funciona e que está listado nesse documento. O documento diz que quando o histórico de compras do produto não estiver disponível, o algoritmo recomendará produtos de coleções relacionadas. Como sua loja é nova, você ainda não deve ter um histórico de compras. Por não ter acesso ao histórico de compras, ele sugerirá produtos de uma coleção relacionada. Fiz o teste em minha loja utilizando navegadores e dispositivos diferentes e isso aconteceu justamente por minha loja ter poucas visitas e praticamente nenhuma venda. Porém, é importante entender que mesmo após sua loja começar a vender, o algoritmo sugerirá produtos baseados no comportamento de compra dos seus clientes, ou seja, quais produtos foram comprados juntos e etc. Ele não irá necessariamente sugerir produtos da mesma coleção e do mesmo tipo, a não ser que esse seja o comportamento de compra dos seus clientes. Isso não é um erro do algoritmo, mas simplesmente a forma como ele funciona. Entendi que não é isso que você deseja para sua loja e é totalmente compreensível que você queira uma solução diferente para o seu negócio. Portanto, veja a solução abaixo.

Sobre os aplicativos

A boa notícia é sobre os apps que eu te sugeri. Você chegou a instalá-los? Pergunto pois eu havia te sugerido apps que te permitem limitar as recomendações por COLEÇÃO. Eu li cuidadosamente a descrição desses três que você disse que testou (RecAppJebbit e AI Product Recommendations) e eles não possuem essa função. Eles utilizam o mesmo tipo de algoritmo da Shopify e por isso não estão funcionando da forma como você deseja. Você disse que gostaria de sugerir tênis quando a pessoa clica para ver um tênis. Se esses tênis estiverem na mesma coleção, ou se você adicionar a tag tênis aos seus produtos, esses apps que eu te sugeri limitarão as sugestões às tags e/ou coleções que você definir. Eu testei em minha loja a versão grátis do app G:Recommended Related Products e funcionou. Veja só a comparação abaixo: 

  • Aqui estão minhas recomendações antes de instalar o app, utilizando somente o algoritmo da Shopify. Esse produto está na minha coleção Outono Inverno 2021 (eu não separo coleções por produtos, mas por temas e estações). O algoritmo sugeriu produtos de uma outra coleção minha, pois eu não tenho histórico de compras para ele se basear. 

    screenshot_pra_amanha

     

  • Em seguida, eu instalei o app G:Recommended Related Products e configurei para só sugerir produtos da mesma coleção e olha só: agora o app está mostrando produtos da mesma coleção Outono Inverno 2021. Fator interessante: essa minha coleção só tem 3 produtos cadastrados e há 4 espaços de recomendação para preencher. Para os dois espaços que sobraram, o app sugeriu os únicos dois outros produtos da minha loja que não pertencem a nenhuma coleção (e-book como montar um guarda-roupa e super cool gift card). Ou seja, como eu limitei a recomendação à Coleções e não tinham produtos suficientes para preencher os 4 espacinhos, ele não linkou com nenhuma outra coleção, mas pegou os dois únicos produtos neutros da minha loja. Além disso, depois de instalar o app, o algoritmo da Shopify começou a espelhar o que o app faz e está sugerindo os mesmos produtos. Veja só, os produtos na seção Talvez você também goste de é o algoritmo da Shopify e o localizado logo abaixo o Related Products é o app. Isso prova que o algoritmo do tema da Shopify não influencia o algoritmo do aplicativo, mas o contrário. 🙂 

    screenshot_amanha_3

     

Importante dizer que se você resolver utilizar esse app, precisa remover a seção de Recomendações de produtos do tema da Shopify em sua página de produto-padrão para não ficar assim duplicado como na minha loja. Eu deixei só para que você pudesse ver como as duas opções estavam funcionando.  

 

Resumindo

  • Quando não há histórico de compras suficiente, o algoritmo da Shopify irá sugerir produtos de uma coleção relacionada.
  • Conforme suas vendas forem aumentando, o algoritmo começará a fazer sugestões baseadas no comportamento dos clientes e nos produtos comprados juntos. Ainda assim, ele não necessariamente sugerirá produtos da mesma coleção ou do mesmo tipo (tênis quando a pessoa estiver visualizando um tênis, camiseta quando visualizar camiseta). 
  • Para fazer isso, você precisa de um aplicativo que permita fazer recomendação de produtos por COLEÇÕES ou TAGS.
  • Ao utilizar o app, configure-o para recomendar produtos da mesma coleção ou de tags específicas. 

 

Espero ter ajudado, Leandro. Me conta se funcionou aí pra você. 

 

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leandro3234432
Turista
11 0 3

Nossa! Muito obrigado Fran, eu não tinha me atentando na opção específica que tinha no aplicativo G-Recommended Related Products para poder ativar e filtrar as minhas coleções, muito obrigado! Você salvou minha vida, tirou um peso enorme das minhas costas, eu realmente te devo muito essa.

 

Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
365 148 67

Sucesso.

Por nada, @leandro3234432. Fico muito feliz em ter ajudado. Sucesso com a loja e se quiser me mande o link público quando a loja estiver sem senha. Se tiver interesse, adoraria dar uma olhada e sugerir soluções para aumentar o desempenho do seu negócio. 

 

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