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Toda minha loja fica dando esse erro por qual motivo ?

Hellovidaysalud
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Como corrigir esse problema ja está assim faz umas 3 horas não consigo editar nada ...Hellovidaysalud_0-1659770603460.png

 

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
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Olá @Hellovidaysalud!

 

Analisando a imagem compartilhada, vejo que o erro "Há um problema ao carregar esta página" está aparecendo no painel administrativo da sua loja. Poderia por gentileza, me informar se você chegou a acessar a página de status da Shopify, como sugerido na mensagem?

 

Acesse a página de status e faça login na sua conta para verificar se há alguma interrupção de serviço que estaria afetando somente a sua loja. 

 

Além disso, gostaria de saber se você chegou a tentar acessar o seu admin através de outro navegador ou computador? Se sim, o erro ainda persiste? 

 

Quando há problemas no carregamento da página do admin, pode indicar problemas com o navegador, computador ou conexão de internet. Para resolver isso, por favor, siga os passos de solução de problemas abaixo.

 

  • Acesse a sua loja no modo incógnito do Google Chrome para verificar se o erro ainda aparece.
  • Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em vez de wifi.)
  • Tente acessar o admin através de outro dispositivo, como outro computador ou celular.
  • Verifique se há extensões instaladas no Google Chrome que são bloqueadores de pop-up. Verifique se têm algum firewall ou bloqueador de pop-up ativado no dispositivo. Faça um teste para identificar se tem alguma extensão que  pode estar interferindo com o acesso das páginas seguindo esses passos para desativar as extensões: na barra do navegador clique em "..."> Mais ferramentas> Extensões para visualizar as extensões instaladas e desativá-las, como nesse exemplo.
  • Tente limpar o cache e cookies do seu navegador. 

Por favor, prossiga com todas esses passos e me informe aqui se conseguiu solucionar isso. Se ainda encontrar dificuldades, compartilhe mais detalhes do que já foi feito e poderei verificar se consigo continuar te ajudando por aqui na comunidade. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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