Olá @vitor1!
Entendo que você criou a loja, contratou um plano e, para evitar ser cobrado no próximo ciclo, você está querendo desativar a loja, correto? Entendo a sua decisão e fico feliz em ajudar com as orientações para você conseguir cancelar a sua loja.
Antes de tudo, quero esclarecer que na Shopify, as cobranças são feitas de forma recorrente a cada 30 dias. Portanto, é essencial cancelar a loja através do admin para interromper essas cobranças. Você pode fazer isso acessando Configurações > Plano > Desativar a loja. Além disso, temos um documento na central de ajuda e um vídeo tutorial que podem guiá-lo passo a passo nesse processo.
Ao desativar a loja, você também estará cancelando a cobrança da assinatura do plano, o que significa que nenhuma nova cobrança será emitida após a desativação. No entanto, antes de prosseguir, recomendo que revise todas as considerações listadas no documento para garantir que todos os aspectos importantes sejam considerados e evitar quaisquer problemas no fechamento da loja.
Entendo que, por motivos pessoais, você não pode continuar com a loja no momento, mas quero que saiba que, se no futuro desejar retomar, isso é totalmente possível. A Shopify mantém as informações da loja armazenadas por 2 anos, permitindo que você reative sua loja e continue de onde parou, caso decida retornar dentro desse período. Consulte aqui sobre como reativar a loja.
Aqui estão alguns outros documentos para você se informar mais sobre as cobranças da Shopify:
Se tiver qualquer dificuldade durante o processo de desativação ou se surgirem mais dúvidas, é só nos avisar aqui e ficaremos felizes em continuar te ajudando. Até mais!
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
