Valor de cobrança na hora da venda errada x loja valor de compra pela

[brunomutierry]

Estou com um problema, montei minha loja, importei os produtos e realizei alguns teste, porem eu coloquei um item lá com o custo de 10 reais no anuncio do fornecedor aliexpress com o frete grátis e estou vendendo a 34,90. Então fiz uma compra teste, recebi tudo certinho o valor. mas na hora que eu fui comprar do Dsers / aliexpress o produto estava sendo cobrado 19,90. Então fui fazer a compra direto da minha conta do aliexpress e o valor a ser cobrado foi referente ao anuncio ( 10 reais ) Ou seja, quando eu vender na minha loja e for comprar pelo sistema dsers integrado ao aliexpress está cobrando a mais do que o anuncio, Já seu eu compro direto da conta ele cobra corretamente, isso pode ser algum erro de configuração do Dsers quando coloca o valor do produto? já aconteceu isso com alguém? Por favor me ajudem a resolver isso

[Fran]

Olá, @brunomutierry 

Entendi que está vendo preços diferentes quando acessa o produto na AliExpress e no DSers. Por se tratar de um aplicativo terceirizado, não temos total conhecimento de como ele funciona. A mudança de preços do DSers é um assunto recorrente, porém, por se tratar de uma empresa externa, nós da Shopify não podemos controlar como eles operam. 

Fiz uma busca na central de ajuda do DSers e encontrei este artigo que explica razões para isso acontecer.

Caso ainda tenha dúvidas após ler o artigo, sugiro entrar em contato com o DSers para perguntar o que está havendo. Eles possuem atendimento via chat e e-mail em inglês. Você pode utilizar o tradutor de sua preferência para te ajudar, se precisar.

Até mais.