Variante diferente no carrinho

Resolvido
Danrley
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Alguém pode me ajudar? Eu seleciono uma variante e vai outra ao carrinho

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Fran
Shopify Staff
168 51 37

Sucesso.

Olá, @Danrley.

Este erro pode estar ocorrendo por diversos motivos. Como não temos acesso à parte interna da sua loja aqui na Comunidade, vou precisar que você forneça mais detalhes sobre sua loja para eu poder verificar o que está acontecendo. Você poderia me mandar a URL pública do site para eu dar uma olhada e tentar replicar o problema? Caso isso não seja possível, conseguiria gravar um vídeo mostrando o erro? De qualquer forma, já vou deixar duas dicas aqui para você. 

 

Aplicativos

Você está utilizando algum aplicativo que altere o produto e/ou suas variantes? Por exemplo, um aplicativo que mude o modo de exibição das variantes, que exiba variantes como produtos independentes, que permita customizar produtos, agrupar variantes em combos, dar descontos por quantidade, etc. Se sim, esse app pode estar causando o problema. Se o aplicativo for terceirizado (produzido fora da Shopify), recomendo entrar em contato com os desenvolvedores para ver se eles podem consertar isso para você, pois aqui pela Shopify não temos como dar suporte sobre o funcionamento de integrações de terceiros. Como eles criaram as aplicações, sabem como elas funcionam e podem te orientar.

Se você instalou o aplicativo diretamente da loja da Shopify, é só visitar a página do app e clicar em Receber Atendimento. Lembrando que alguns apps, mesmo quando desinstalados, podem deixar restos de códigos (ou as modificações feitas no código) para trás. 

 

Código

Você fez alguma modificação manual no código do seu tema? Se você fez edições no código da página de produto, isso pode estar interferindo de alguma forma. Existe a possibilidade de reverter o tema para uma versão anterior ou original. Confira informações sobre como fazer isso aqui. Dica importante: sempre que fizer mudanças no código de um tema, duplique o tema antes para ter uma cópia de segurança, caso precise voltar atrás. 

 

Aguardo seu retorno para investigarmos isso juntos. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1
Fran
Shopify Staff
168 51 37

Sucesso.

Olá, @Danrley.

Este erro pode estar ocorrendo por diversos motivos. Como não temos acesso à parte interna da sua loja aqui na Comunidade, vou precisar que você forneça mais detalhes sobre sua loja para eu poder verificar o que está acontecendo. Você poderia me mandar a URL pública do site para eu dar uma olhada e tentar replicar o problema? Caso isso não seja possível, conseguiria gravar um vídeo mostrando o erro? De qualquer forma, já vou deixar duas dicas aqui para você. 

 

Aplicativos

Você está utilizando algum aplicativo que altere o produto e/ou suas variantes? Por exemplo, um aplicativo que mude o modo de exibição das variantes, que exiba variantes como produtos independentes, que permita customizar produtos, agrupar variantes em combos, dar descontos por quantidade, etc. Se sim, esse app pode estar causando o problema. Se o aplicativo for terceirizado (produzido fora da Shopify), recomendo entrar em contato com os desenvolvedores para ver se eles podem consertar isso para você, pois aqui pela Shopify não temos como dar suporte sobre o funcionamento de integrações de terceiros. Como eles criaram as aplicações, sabem como elas funcionam e podem te orientar.

Se você instalou o aplicativo diretamente da loja da Shopify, é só visitar a página do app e clicar em Receber Atendimento. Lembrando que alguns apps, mesmo quando desinstalados, podem deixar restos de códigos (ou as modificações feitas no código) para trás. 

 

Código

Você fez alguma modificação manual no código do seu tema? Se você fez edições no código da página de produto, isso pode estar interferindo de alguma forma. Existe a possibilidade de reverter o tema para uma versão anterior ou original. Confira informações sobre como fazer isso aqui. Dica importante: sempre que fizer mudanças no código de um tema, duplique o tema antes para ter uma cópia de segurança, caso precise voltar atrás. 

 

Aguardo seu retorno para investigarmos isso juntos. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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