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Video

Mariaclaudiamts
Visitante
2 0 0

Bom dia!!

 

Como faço para colocar um vídeo na descrição sem ter tarjas pretas? Tentei várias proporções, tentei resolução e nada, se possível me ajudem!

Obrigada 

3 RESPOSTAS 3

Fran
Shopify Staff
1333 395 223

Olá, @Mariaclaudiamts 

 

Ficarei feliz em te orientar sobre isso, mas como por esse canal não temos acesso à sua conta, precisarei de mais detalhes para te dar uma resposta mais customizada. No entanto, geralmente, para remover barras pretas de vídeos em descrições de produtos, você precisará ter certeza de que o vídeo atende aos requisitos descritos neste artigo: Adicionar vídeos a descrições de produtos.

 

Os requisitos são que a duração do vídeo deve ser de até 10 minutos, o tamanho do vídeo deve ser de até 1 GB, a resolução de vídeo deve ser de até 4K (4096 x 2160 px) e o tipo de arquivo de vídeo deve ser .mp4 ou .mov. Além disso, você vai querer ter certeza de deixar espaço suficiente em torno de seus produtos e centralizá-los para que haja espaço vazio suficiente entre a borda do produto e a borda da imagem. Saiba mais sobre a incorporação de imagens aqui.

 

Caso precise de uma resposta mais personalizada para o seu problema, peço que me responda o seguinte:

 

  • Qual o seu tema?
  • Onde exatamente você quer inserir um vídeo? Seria na descrição da página de produto?
  • Se sim, você está inserindo o vídeo no local onde tem um editor de texto? Pergunto, pois há dois locais onde você pode colocar vídeos, na descrição e na mídia de produto.
  • Você está inserindo o vídeo por link ou de fato subindo um arquivo de vídeo em seu admin?
  • Poderia mandar um print de como os vídeos estão aparecendo ou então o link público do site para que eu posso visualizar o problema?
  • Você disse que tentou várias proporções e resoluções. Como está fazendo isso? Seria por alguma alteração no código?

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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Mariaclaudiamts
Visitante
2 0 0

Boa noite!

 

Estou colocando na descrição do produto 

 

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Fran
Shopify Staff
1333 395 223

Olá, @Mariaclaudiamts 

 

Obrigada pelo retorno. Como eu mencionei, preciso de mais informações para poder te ajudar, já que não tenho acesso à sua loja. Seria bom se você pudesse responder às perguntas que fiz anteriormente. Para esclarecer, a forma como os vídeos são exibidos dependem do tema usado e como não sei qual é seu tema, nem por qual método você está inserindo o vídeo, não posso dar uma resposta exata.  

 

De qualquer forma, pelo print, vejo que seu vídeo não está no formato 16:9, talvez por isso as tarjas pretas estejam aparecendo. 

 

Você está puxando seu vídeo do YouTube? Se sim, recomendo que você vá ao YouTube e clique em Share > Embed cole o código no editor de texto do produto e mude as proporções do vídeo até ele ser exibido corretamente. No entanto, essa exibição irá depender se seu tema permite essa mudança. 

 

Caso esteja subindo seu vídeo para a Shopify ao invés de utilizar um link externo, confira este tutorial que mostra como embedar um video na descrição dos produtos e mudar o tamanho do player para o formato do vídeo. Esse conteúdo mostra como fazer isso no tema Warehouse, que é um tema comum entre lojas de dropshipping. Não sei se você está nesse modelo de negócios, mas pelo tipo de produto exibido no print, assumi que sim. De qualquer forma, testei o script em outro tema e ele funcionou. Lembrando que esse vídeo tutorial do Youtube foi produzido por terceiros, então qualquer dúvida pode ser tirada com o produtor de conteúdo. 

 

Até mais! 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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