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Você tentou adicionar uma forma de pagamento muitas vezes.

marcio1938
Visitante
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Você tentou adicionar uma forma de pagamento muitas vezes. Então por um pequeno problema coloquei o cartão errado e agora aparece essa mensagem não deixando eu concluir para fazer meu plano 

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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Olá @marcio1938,

 

Me parece que você está recebendo uma mensagem de erro após ter esgotado as tentativas de pagamento de fatura não é? Consigo entender a importância de ter isso resolvido o mais rápido possível e por isso vou te ajudar com os próximos passos. 

 

Em relação ao erro que encontrou, você mencionou ter um cartão de crédito válido, certo? No entanto, você saberia nos dizer se o mesmo segue todos os requerimentos? Lhe pergunto isto, pois como opção padrão, no momento a única forma aceita pela Shopify para comerciantes com conta no Brasil é o pagamento das mensalidades via cartão de crédito pós-pago, seja diretamente em nossa plataforma, seja via PayPal.

 

Alguns cartões de débito/pré-pagos funcionam em alguns casos, mas eles não são compatíveis, portanto, podem parar de funcionar a qualquer momento. Essa é uma questão bancária relacionada à forma como as transações com cartão de débito são processadas, e não relacionada a um problema com nosso sistema de faturamento.

 

O seu cartão de crédito precisa atender todos esses requisitos:

  • Deve ser um cartão de crédito pós-pago;
  • Deve ser um cartão com as bandeiras VISA, Mastercard ou AMEX;
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos;
  • Deve ser capaz de fazer compras online;
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes;
  • Deve ter fundos apropriados disponíveis;
  • Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que seu banco tem em seu arquivo.

Utilize um cartão 100% de crédito com as bandeiras Mastercard, VISA ou AMEX e ativado para compras internacionais.

 

É importante também ter em mente que, assim como todas as compras processadas em moeda diferente do Real, a mensalidade da Shopify também é sujeita ao IOF e à variação cambial e possivelmente está também sujeita às taxas do seu banco/provedor de cartão de crédito. Ao entrar em contato com seu banco, verifique também os termos deles para compras internacionais, além de negociar a possibilidade de aumentar seu limite.

 

Com relação ao PayPal, como o nosso sistema só aceita pagamento em dólar, para que você possa utilizar os créditos do PayPal você precisa ter uma conta registrada em algum país que utilize esta moeda como a moeda corrente. É importante ressaltar que o PayPal não faz conversão de moedas no Brasil.

 

Para ler mais sobre as formas de pagamento aceitas pela Shopify, sugiro a leitura dessa página da nossa Central de Ajuda.

 

Dependendo da sua disponibilidade (ou não) de, no momento, contar com um cartão que atenda a estas características, o ideal seria você entrar em contato com o seu banco para verificar a possibilidade de requisitar um novo cartão compatível com o sistema (ou verificar se seus cartões atuais atendem a todos os requisitos).

 

Caso já tenha feito a verificação de todos esses pontos, sugiro que entre em contato com a nossa equipe por e-mail para que possam reiniciar as tentativas de inserir seu método de pagamento. Sendo assim, você poderá tentar novamente, no entanto, se houverem diversas tentativas, o sistema as bloqueará novamente, como uma forma de proteger os seus dados e sua loja.

 

Mas fora essa questão, adoraria saber mais sobre o seu negócio.

  1. Existe uma ferramenta específica que você esteja buscando dentro da Shopify neste momento?
  2. Qual é o seu nicho de produtos?
  3. Qual seria o seu público-alvo?

Vou indo, mas sinta-se à vontade para responder a esse post se tiver ficado alguma dúvida. 

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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