Olá @Gisele63!
Parece que você está se referindo a um pedido feito em uma loja virtual. Quero esclarecer que a Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que qualquer pessoa pode usar para criar uma loja online. Não lidamos com os produtos e processamento de pedidos, apenas fornecemos aos comerciantes as ferramentas de que precisam para vender online. Por favor, confira essa página onde respondemos às questões frequentes que poderá te ajudar com os próximos passos.
Paula | Social Care @ Shopify
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