Nina_13
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      すべてのShopifyアカウントはデフォルトではmyshopify.comのURLと関連付けられており、これはアカウント設定時に使用したビジネス名に基づいて作成されます。しかし、オンラインストアのURLを顧客が見るものに変更するためには、カスタムドメインを使用することができます。Shopifyドメインの購入方法についての詳細は、過去のブログ投稿「ドメインの基礎知識を初心者にもわかりやすく解説」をご参照ください。   カスタムドメインの更新方法 カスタムドメインはShopifyプラッ...
ご担当者様 いつもお世話になっております。表題の件、ご確認いただき誠にありがとうございます。   貴社のメールアドレスにリンクされているアクティブなアカウントがあるかどうかは、store recovery toolを使ってご確認いただくことが可能です。パスワードをお忘れの場合はパスワードをリセットするをご参照の上再設定をお願いいたします。 アクティブなストアが表示された際は、ヘルプセンター:ストアの無効化に記載されている手順に沿って閉鎖手続きをお願いいたします。   上記に関してさらにご質問がご...
    <留意事項> これは高度なチュートリアルであり、Shopifyではサポートされていません。 HTML、CSS、JavaScript、およびLiquidの知識が必要です。チュートリアルの手順を自分で行うことが難しい場合は、ShopifyエキスパートやShopifyパートナーの雇用を推奨します。   カートパーマリンクとは? カートパーマリンクは、お客様がショッピングカートやチェックアウトに既に商品がカートに入った状態で、直接アクセスできるようにあらかじめ作成されたリンクです。   カート...
ご担当者様いつも大変お世話になっております。   以下の手順によりShopifyアカウントの削除が可能です。詳細はヘルプセンター:ストアを一時停止または無効化するをご確認お願いいたします。   1. Shopify管理画面にログインします。2. 左下の「設定」をクリックします。3. 「プラン」ページの下部にある「ストアを閉鎖する」をクリックします。4.. 指示に従ってストアを閉鎖します。   上記でもストアが閉鎖できない場合弊社カスタマーサポート窓口までお問い合わせいただけますと、アカウントの詳...
ご担当者様 いつもお世話になっております。   個人アカウントご登録後に法人変更することは可能です。 こちらは弊社担当部署による変更手続きが必要のため、ご希望の場合はShopify日本語メール/チャットサポートまで変更希望の旨をご連絡ください。 他に何かご質問、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。何卒よろしくお願いいたします。
ご担当者様 お問い合わせありがとうございます。いつもお世話になっております。   Shopifyストアのマーケット設定で国際設定が「無効」しか選択できない場合、ストアの設定が未完であることが考えられます。「設定」メニューから「配送と配達」を選択し、そこで国際配送設定が完了しているかご確認をお願いいたします。その他詳細はヘルプセンター: マーケットを管理するをご確認お願いいたします。   これらの要因を確認した上で、依然として問題が解決しない場合は、Shopifyサポート(チャット/メール)に直接...
詐欺であったとのことで、ご不安な心中お察しいたします。   Shopifyでは、お客様の安全と信頼を最優先に考えております。しかしご指摘の問題はShopifyのプラットフォーム外で発生しているようで、弊社が直接調査を行うことはできかねる旨を何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 今後の対処法として、弁護士などの専門家へのお問い合わせ、または警察に相談することをお勧めいたします。専門家により詐欺の可能性を評価し、適切な対策を講じることができます。   備考ですが、Shopify公式パートナーと...
ご担当者様 お問い合わせありがとうございます。いつもお世話になっております。 「Shopifyによる仕事」とは、サイト構築のサポートを提供している会社ということと認識しております。   Shopifyはプラットフォームを使用するストアに対して厳格なガイドラインを設けています。 状況を確認するために、ご質問いただいた件をShopify日本語サポートまでご報告いただけますでしょうか。弊社の担当部署にて対応できる範囲か確認させていただきます。   また、可能であれば、このサイトとのやり取りの証拠を保存...
ご担当者様 お問い合わせありがとうございます。いつもお世話になっております。   Shopifyで有料会員制(ファンクラブ)の運用を行うためのアイディアとして、第三者アプリを利用する方法がございます。有料会員と無料会員、ゲストを区別し、有料会員に対して特定のページへのログイン、先行販売、特別価格などのサービスを提供することが可能です。 運用に必要な機能として、有料会員へのサブスクリプション請求や有料会員限定のサービスを提供することが挙げられます。 調べた所、アプリ:定期購買|サブスク×単品リピー...
ご担当者様いつも大変お世話になっております。この度はお問い合わせいただきありがとうございます。   Shopify Paymentsに関してですが、顧客理由でキャンセルされた注文であっても、キャンセル時期に関わらずShopifyペイメントを利用しクレジットカードにて決済された際に発生したカード処理手数料は返金されません。Shopifyペイメント利用規約:C項に手数料支払いの義務が記載されており、弊社ヘルプセンター返品と返金を作成するにも手数料が返金されない旨の記載がございますので、お目通しいただ...
ご担当者様いつも大変お世話になっております。   Amazon Payで決済処理されたご注文で、Cart Attributes の値が取得できない事象が発生している状況だと存じております。 この件については弊社としても既知の事象であり、現時点で解決に向けて対応に取り組んでおります。   注文の追加の詳細に記載されている配送方法とお届け予定日が消失するという認識でお間違いないでしょうか? 貴社の状況を明確に把握するため、以下情報を可能な範囲でサポートにご連絡いただけますでしょうか。これらの情報は技...
  オンラインサイトを運用する中、Shopify分析とレポート機能を使用しビジネスの動向を確認することは今後の販売戦略等を考えていく中で非常に大切です。これらのツールは売上、訪問者の行動、トレンドなど、オンラインストアのパフォーマンスに関する重要な洞察を提供します。これらの機能を最大限に活用するためには、どのように動作するか、何を測定するか、そしてそれらが何を意味するかを理解することが必要です。 このブログではShopifyヘルプセンター資料に記載されていない、Shopify分析とレポートに関す...
ご担当者様いつも大変お世話になっております。   通常は120日まで返金でき、返金を行う最長期間は、カードの場合でも顧客の銀行が長期間経過した注文の返金をできるかどうかによって異なります。   尚、返金されたばかりの場合は弊社システム内で返金処理と調整におおよそ2-3営業日掛かる為、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。この処理完了後に保留(Pending)は解除されます。 その後ほとんどの場合、お客様は10営業日以内に返金を受け取りますが、この処理時間は銀行によって異なります。この返金受け取...
ご担当者様いつも大変お世話になっております。   解約いただくことは可能です。 貴社メールアドレスにリンクされているアクティブなアカウントがあるかどうかは、store recovery toolを使って確認いただくことが可能です。パスワードをお忘れの場合はパスワードをリセットするをご参照の上再設定をお願いいたします。 アクティブなストアが表示された際はヘルプセンター:ストアの無効化に記載されている手順に沿って閉鎖手続きをお願いいたします。セキュリティの観点から弊社からストアを検索し閉鎖手続きをす...
ご担当者様 いつもお世話になっております。   2023年8月よりワイルドカードドメインを使用しているShopifyご利用者様向けに通知させていただいております。 この通知はDNS設定でサブドメインにワイルドカードドメイン設定 (例:*.example.com) を使用している店舗様全てに送信しております。このドメイン設定は詐欺としてサブドメインを乗っ取り、偽サブドメインを作成し、それをプラットフォーム上の別店舗に向けることが可能になるリスクが存在します。この背景よりセキュリティ強化の為、ご使用...
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