您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我们了解您的账户被停用，也明白店铺支付功能的中断会影响您的销售。请放心，我们将尽力帮助您排查问题。   是这样的，为了针对您店铺的具体情况来为您准确的回答，我们需要进入您的账户帮您查看一下，但是我们在论坛上无法操作。所以在我们这样做之前，为了保证您账户的安全与隐私，还需劳烦您点击这个 联系 Shopify 中文支持 链接，然后选择相应的 Shopify ...

      您是否遇到过尝试在 Shopify 后台连接您在第三方购买的域名，但是遇到错误提示无法连接的情况? 我们懂您的困扰！不用担心，我将把我们在进行支持时遇到的最常见的错误放在一起，来帮助您解决第三方域名连接问题。   首先，让我们谨记第一步！ 如果您从第三方购买了域名并希望将其连接到 Shopify 商店，您必须首先在域名提供商的账户中编辑其 DNS 设置为：   将 A 记录指向 Shopify IP 地址，即 23.227.38.65将 CNAME 记录指向 shop.mys...

您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。 我们完全理解将产品从亚马逊导入到Shopify对于保持您业务的连续性和增长至关重要。这个过程可能看起来复杂，但请放心，我们在这里为您提供协助。   您是可以将产品从亚马逊导出为 CSV 文件，然后再将 CSV 文件导入到 Shopify 的。在您将 CSV 文件从亚马逊导出后，您可以先 下载示例 CSV 文件 来查看相应的格式并进行修改，随后您可以按照 使用...

您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您是遇到了客户说下单并且付款成功了，但是您的后台中却没有看到订单的情况。首先需要跟您确认一下，您用的是否是需要跳转到第三方支付页面的网关呢？   如果是这样的话，那么造成这一现象的原因大概率是客户在支付完毕后直接将页面关闭导致的。当客户在第三方网关的支付页面支付完毕后，需要等待页面跳转回 Shopify 的 “感谢” 页面，这样 Shopify ...

您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您是对于经营 Shopify 店铺需要支付的费用有一些疑问，首先感谢您想要通过 Shopify 开设网店！我明白了解这些费用有助于您计算和控制成本，下面将为您搜索相关资源并详细解答。   使用 Shopify 的费用以及说明文档的链接如下：   套餐订阅费 发货标签费用第三方交易手续费域名、模板费用应用费用税费计费信用额度Shopify Emai...

您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   为了让您的产品价格显示从人民币改成美元，您需要更改您商店的默认货币。在更改之前，您需要了解更改货币带来的以下影响：   分析报告：因系统不会自动转换不同货币（如1人民币的销售额在更改至美元后会显示1美元销售额），更改货币会对您的分析报告有所影响。产品价格：更改货币不会自动更改产品价格，请确保您的产品价格是您想要的对应货币价格。App：更改货币可能会影响您...

 您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您是对于商店地址和发货地址的设置有一些疑问，我非常理解此问题的重要性并会尽最大努力为您提供协助。   美国商家是可以从中国发货的。关于商店地址，您可以在您的 后台 > 设置 > 商店详细信息 中将地址设置为美国地址，表示您的商店位于美国。关于发货地址，您可以在您的 后台 > 设置 > 地点 中将地址设置为中国地址，表示您的发货地点位于中国。  ...

您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您是对于这个高风险订单有一些疑问，我非常理解此问题的重要性并会尽最大努力为您提供协助。   如果您正在考虑是否要为此订单发货，您可以先参考订单中的 “欺诈分析” 模块，您可以查看该订单为什么被标记为“高风险”。请您注意，如果您为高风险订单发货后出现了拒付，那么您有可能会失去销售所得的款项以及货物本身。您可以参考这篇 拒付和查询 中的信息来了解拒付...

  如果您是一位经营网店的商家，那么您肯定遇到过一些技术上的挑战，这些挑战可能会直接影响到您网店的功能。您是否曾经遇到过这样的情况：突然之间，某些功能停止了工作？那您该怎么办呢？从哪里开始着手解决问题呢？一个好方法就是先确认问题是否出在您的模版上。   很多店主们往往会使用第三方模版，并且通常会对这些模版进行大量更改，添加一些自定义元素，比如各类按钮、产品页面上的自定义产品介绍模块、限时优惠的倒计时等等。乍一看，这些修改似乎是吸引客户购买的好方法，但由于这些更改通常是直接在模版代码中进行的，这...

您好 尊敬的用户，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我明白您是需要联系客服，您可以先点击这个链接 联系 Shopify 中文支持，然后输入您的邮箱密码以登录您的账户，再选择相应的店铺便可以联系支持人员。   中文支持包括在线聊天和留言，在线聊天的服务时间为北京时间早 8 点至晚 4 点，留言的回复时间通常为 24 小时；若您需要及时的支持，您也可以 点击此处 进入英文帮助中心页面，点击左上角 Resour...

您好 尊敬的商家，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您的店铺目前显示无法接收订单。经查看，可能造成这个问题的原因是您还没有选择付费套餐、或您还没有设置支付提供商。   若要允许客户在您的店铺中购买产品，您需要 选择一个付费套餐 来激活结账功能，您也需要 设置好您的支付网关 以让客户可以成功通过该网关结账。   请您检查一下您后台中关于以上两方面的设置，并按照帮助文档中的步骤操作，这样问题便可以解决...

您好 尊敬的商家，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   通常情况下，如果您在访问店铺后台时看到此信息，那么表明我们的相关团队已经向您的店主邮箱发送了一封邮件，您可以在您的店主邮箱中查找一封来自 Shopify 的邮件，并按照其中指示进行操作，或回复那封邮件来进行提问。如果无法找到，请一并在您的 Spam 或垃圾邮件中查找。   出于对您安全与隐私的保护，我们在论坛上无法查看您的店铺，您可以点击 Shopify...

您好 尊敬的商家，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您在联系支持人员时一直提示缺少账户信息，导致该问题的原因是您在账户设置页面中的信息填写的不完整。   在账户设置页面中，有姓氏、名字、和邮箱等栏位，您需要将所有栏位都填写了，不能有任何栏位留空。如果您已经这么做了但问题仍存在，那么这可能是由于您的网络延迟以及浏览器缓存造成的。您可以先检查或更换一下您的本地网络或浏览器，试试通过以下的步骤来排除问题...

在经营 Shopify 商店的过程中，了解各种费用的构成是至关重要的。无论您是新手还是有经验的商家，对账单上的每一项费用都需了解。   本文将为您详细解读 Shopify 账单中可能出现的各种费用，包括订阅费、发货标签费用、第三方交易手续费、域名和模板费用、以及其他一次性应用费用等。   我们还将探讨如何利用计费信用额度来抵扣部分费用，以及如何处理您收到的未知扣费。希望通过这篇文章，您能更清晰地理解和管理您的 Shopify 账单，从而更专注于发展您的电商业务。       订阅费   Sho...

您好 尊敬的商家，  感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。   我了解到您在购买域名时遇到了问题。通常情况下，导致此问题的原因可能是：   1. 您在后台中设置的地址是中文的，系统无法识别，您可以将地址改成英文的试一下。 2. 您的支付方式无法支付此次域名购买。   但是具体情况，我们还是需要在您的后台中查看一下的，您可以点击 联系 Shopify 中文支持 登录您的账户并选择相应的店铺来联系我们。   谢谢您，祝您...