Será que seu domínio não esta conectado a outra hospedagem? se for pode ser o caso apenas de reconfigurar o DNS. ou pode ser qualquer outro problema se tratando de tecnologia tudo pode acontecer, porem as vezes é algo bem simples de resolver. Se você...

Bem vamos lá, possíveis soluções, a primeira coisa e ver se o email não esta indo pro spam ou lixo eletronico.. eliminando essa alternativa.. procure o numero de telefone do suporte, ouvidoria da empresa etc.. se não encontrar procure informações na ...