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12-21-2022
「返金は保留中です」の状態から1日経っても状況が変わりません。過去何度もshopify paymentsにて決済された返金処理をしてきましたが、通常処理後すぐに返金されるのですが、この場合いつごろ返金されるのでしょうか?残高はこの返金額以上あります。原因をご教示いただきたいです。
06-07-2022
丁寧なご返信ありがとうございます。サポートに問い合わせまして回答をいただきましたのでコメント残しております。
06-07-2022
shopifyサポートへ問い合わせました。返信いただきました内容をこちらで共有いたします。ご参考まで。 =====================上記のエラーメッセージは決済手段関係なく、弊社、Shopifyの不正解析ツールがお客様のオーダーがリスクが高い注文であると判断した際に自動的に該当IPアドレスからの購入をブロックするというものです。こちらは、弊社プラットフォームをご利用いただいている各事業者様を不正取引からお守りするためのシステムの一つでございます。尚、こちらのブロックは一時的なもので...
05-21-2022
どのクレジットカードを使っても決済ができないとのことでお客様から連絡をいただきました。カゴ落ち画面を確認したところ該当のお客様分があり、以下ため決済ができないという状況になっていました。「このチェックアウトは、以下のリスクが特定されたため自動的にキャンセルされました:IP address 〇〇 is on the temporary blacklist」 これはどのような状況になのでしょうか?こちらから何かできることはあるのでしょうか?