Gracias por la respuesta. El tema se llama Kingdom, lo compre directamente en la tienda de temas. Voy a intentar contactarme directamente con el soporte del tema. 

Puse un video en mi pagina de inicio, que en formato escritorio se ve bien. De hecho dentro de la personalización del tema al ponerle visualizar formato movil también se reproduce, sin embargo cuando lo intento abrir desde cualquier otro dispositivo ...