Gracias Val por tus sugerencias.  Yo misma he realizado pruebas en mi tienda y también experimenté el mismo error, pero es algo que solo pasa a veces, no es permanente, pero la primera vez que un cliente me contactó a decirme que estaba teniendo esa ...

Hola Val, gracias por tu aclaraión.En respuesta a tu preguntas te confirmo lo siguiente: ¿Has hecho pruebas tú misma para ver si el comportamiento se repetía tanto en móvil como en un navegador?   Respuesta: Si, tanto en mi móvil como en mi ordenador...

Anexo las imágenes que el cliente envía.  Cuando el cliente quiere colocar más de 1 item del producto que desea, le aparece marcada en color rojo el cuadro de la cantidad y no le deja seguir comprando.