こんにちは、Shopifyサポートです。 Shopifyペイメントのクレジットカード処理手数料の請求について疑問をお持ちとお見受けいたします。   支払い確定を手動で行っており、オーソリ済みの決済をキャンセルした場合にはクレジットカード処理手数料は請求されません。クレジットカード処理手数料は資金が回収された際に請求されますので、オーソリ後にキャンセルされた場合には資金は回収されていないため手数料も発生いたしません。   併せてこちらもご確認ください。支払いの確定：https://bit.ly/3...

こんにちは、Shopifyサポートです。   管理画面にて登録された住所が貴ストア利用者様へ公開されることを懸念されていることとお見受けいたします。ご質問の項目の公開範囲は下記となります。   ストア詳細にて設定されたストアの住所 管理画面内注文管理の明細書を発行された際に表示される住所にはこちらのストアの住所が参照されます。 明細書のテンプレートは明細表の参照変数をご参照の上、住所部分の削除や変更が可能です。ヘルプセンター：https://bit.ly/3tkm91f明細表の参照変数一覧：h...

こんにちは、Shopifyサポートです。プラン変更時の請求について疑問をお持ちとお見受けいたします。   現在月次契約されているベーシックプランからスタンダードプランの年次契約へのご変更をご検討いただいていること、承知いたしました。   現在の請求サイクルである21年12月5日〜22年1月4日内の21年12月24日にプランを変更された場合には、お支払いいただいたベーシックプランの$29分のうち24日から22年1月4の料金は未使用となるため、一度今後のプラン費用発生時に利用可能なサブスクリプション...

こんにちは、Shopifyサポートです。   現在「ネコポス」と「通常便」の2つの配送プロファイルを使用しており、各プロファイルの製品が合わせて購入された際に送料が二重になっていることに疑問をお持ちとお見受けいたします。   現在ご利用いただいております配送プロファイル機能は基本的には別々のプロファイルの商品を購入する際に送料を追加することは出来ますが、どちらかのプロファイルに一本化することが出来ません。「クール便」と「常温」など、同梱不可能な商品を各プロファイルに分けて追加していただく前提とし...

こんにちは、Shopifyサポートです。   管理画面へのアクセス時にエラーメッセージが表示され、ログインができないことに疑問をお持ちとお見受けいたします。   ログイン時にエラーが表示される際の対象方法についてはこちらのコミュニティスレッドにて回答しております。：https://bit.ly/3ePrqWk   まず、Shopifyからのメールの受信をご確認いただけますでしょうか。英文のメールにてご連絡させていただいている可能性もございますので、メールボックス内を「Shopify」にてご検索く...

こんにちは、Shopifyサポートです。   Shopifyで管理されている独自ドメインの送信先に複数のメールアドレスの設定をご希望とお見受けいたします。 その際には、複数のエントリーを作成していただくことで、1つのストアメールアドレスから複数の既存のメールアドレスへの転送を設定できます。   ご共有いただきました「設定」＞「ドメイン」のメール転送をご希望のドメイン設定画面の「転送メールアドレスを追加する」から「info@〜.com」のメールアドレスを登録いただき、追加で受信をご希望のメールアド...