こんにちわ。当社は、前オーナーからサイトを譲受し、オーナーチェンジで運営しておりましたがShopifyペイメントの名義変更ができていないということで身分証証明の提出を求められ、自分の免許証データを送りましたが、前オーナーのデータが登録されているようでしたので当然一致せず。対応をどうしたらよいか、サポートにメールしましたが対応いただけず期限がきてしまいましたので支払いが凍結されました。その間Shopifyサポートに何通もメールを毎日送り続け、約１週間くらいであったと思いますが返事メールが届き、やり...

Arisa_Chel_Ueno様こちらのアカウントでも以下のようなメッセージがでて困っています。 ＞提出したドキュメントは有効ではありません。Shopify Paymentsを引き続き使用するには、身元を確認するためのあなたの写真付きIDを明日の13:12までに再提出する必要があります。 こちらのアカウントは、名義変更をして運営しており、ストアオーナーをはじめ、すべての名義変更を行い、正常に運営されております。しかしながら、このメッセージでは前オーナーの名前で、写真付きIDを求められて、困ってお...