buongiorno, mi è stato effettuato un abbonamento sul piano basic non intenzionale posso avere un rimborso di 28,00 € grazie
Topic summary
Un utente segnala di aver attivato involontariamente un abbonamento a un piano Shopify da €82,00 e chiede come annullarlo.
Risposta del sistema:
- Chiede chiarimenti se l’utente volesse semplicemente cambiare piano anziché annullare
- Fornisce istruzioni per modificare il piano: Impostazioni > Piano > Cambia piano > Scegli piano > Conferma nuovo abbonamento
- Ricorda che i costi di abbonamento Shopify non sono rimborsabili secondo i Termini di Servizio
- Suggerisce di contattare il Team di Supporto per una verifica approfondita della situazione
- Include link alle risorse ufficiali su piani disponibili, prezzi e condizioni di servizio
Stato: La questione rimane aperta, in attesa che l’utente chiarisca le proprie intenzioni o contatti il supporto per assistenza diretta sul possibile rimborso.
Ciao Basmabouraqba02,
Grazie per averci contattato, quando parli di abbonamento non intenzionale, significa che hai commesso un errore a selezionare il piano, nel senso che volevi selezionarne un’ altro e quindi vorresti cambiarlo? Nel caso la tua intenzione fosse quella di cambiare piano, qui come fare:
- Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni, quindi su Piano. > Clicca su Cambia piano.
- Controlla i piani attualmente disponibili, quindi clicca su Scegli piano.
- Seleziona un ciclo di fatturazione e leggi la descrizione degli addebiti su carta di credito che stai accettando.
- Clicca su Inizia nuovo abbonamento per accettare il nuovo accordo oppure clicca su Annulla.
In linea generale, come qui riportato, i costi di abbonamento non sono rimborsabili. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni del servizio di Shopify. Ma ti consiglio di fare una doppia verifica con il nostro Team Supporto.
Nel caso volessi sapere di più sui piani che offriamo, qui ulteriori dettagli in merito. Sei ancora dell’ idea di aprire un negozio con noi? Hai qualche domanda in merito? Fammi sapere se posso fare altro per te. Buon lavoro e buona giornata.