Ein Nutzer wird monatlich mit 8,41 € von seiner American Express Kreditkarte belastet, obwohl alle seine Shopify-Shops seit über einem Jahr inaktiv sind. Er hatte mehrere Shops mit verschiedenen Accounts und kann nicht nachvollziehen, von welchem Shop oder welcher App die Abbuchung stammt.
Gesuchte Hilfe:
Empfohlene Lösung:
Ein anderer Nutzer rät, sich direkt an den Shopify Support zu wenden, da nur dieser bei solchen Abrechnungsfragen helfen kann. Falls vorhanden, sollten alte Rechnungen zur Verifizierung bereitgehalten werden.
Guten Tag,
leider wird von meiner American Express Kreditkarte immer noch monatlich 8,41 € abgebucht, aber ich weiß leider nicht, wo die Summe herkommt. Ich hatte damals mehrere Shops mit mehreren Accounts, aber die sind alle über ein Jahr nicht mehr aktiv. Ich weiß nicht von welchem Shop oder App dies herkommt.
An wen kann ich mit wenden, damit die Zahlung gestoppt wird.
Wäre über eure Hilfe sehr dankbar.
Liebe Grüße
Joshua
@Joshua2412 bei solchen Angelegenheiten, wirst du dich an den Shopify Support wenden müssen.
Solltest du noch alte Rechnung haben, halte diese bereit um die zu verifizieren.