Hey @MaRoRo
Nur so dass ich das richtig verstehen denn es gibt hier viele unklarheiten, bei einer Testbestellung mit Abholung bekommst du einen Fehler dass der Versand fehlt? Was meinst du mit “der Versand fehlt” und welche genauen Schritte hast du ausgeführt bei der Einrichtung deiner Versandeinstellung und auch bei dem Abschluss einer Testbestellung die zum Fehler im Checkout führte? Beachte dass das ganze nichts mit “programmieren” zu tun hat und auch keins verlangt. Dann wäre noch zu erwähnen ob du unsere ausführliche Doku gefolgt bist und wo genau es da stockt?
- Wir versenden online, haben auch ein Geschäft, es gibt Artikel, die nicht in ein Paket passen, z.B, Radlader oder Kleintraktoren.
Wow, Kleintraktoren! Somit vermute ich mal dass es ggf. ein hohes Produktgewicht gibt. Habt ihr die Gewichte auch korrekt in die Produkte im Produktstamm eingepflegt und die Versandtarife und Parameter und Bedingungen dementsprechend auch korrekt eingerichtet?
Um das local pickup und shipping for large items, korrekt einzurichten:
- Gehe zu Settings → Versand in deinem Shopify Admin.
- In Local pickup, wähle den Standort und aktiviere den pickup.
- In Shipping to pickup points, wähle die location und baue die Versandtarife da ein.
Siehe hier mehr bzgl. den Shipping Einstellungen. Hier alles über Abholung und lokale Zustellung einrichten, die Abholung für Online-Bestellungen einrichten und die Lokale Abholung von Onlinebestellungen.
Weiteres dazu:
Zuerst musst du also die lokale Abholung für jeden Standort aktivieren, an dem Kunden ihre Bestellungen abholen können. Dies geschieht in deinem Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Versand und Zustellung. Dort wählst du unter Lokale Abholung den Standort aus, den du aktivieren möchtest. Wenn du mehrere Standorte hast, kannst du “Mehr anzeigen” auswählen, um alle deine Standorte zu sehen.
- Anpassung der Einstellungen: Nach der Auswahl des Standorts musst du “Dieser Standort bietet lokale Abholung an” auswählen und die Einstellungen unter “Informationen beim Checkout” anpassen, damit diese deinen Anforderungen entsprechen.
- Hinzufügen von Abholanweisungen: Optional kannst du unter “Bestellung bereit zur Abholbenachrichtigung” Abholanweisungen für deine Kunden eingeben. Diese Anweisungen werden dann den Kunden mitgeteilt, wenn ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
- Bestätigung der Bestellungen: Bei jeder Bestellung mit Abholung musst du oder ein Mitarbeiter bestätigen, dass jeder Artikel auf Lager ist. Sobald dies geschehen ist, kannst du eine Benachrichtigung an den Kunden senden, dass die Bestellung bereit ist.
- Änderung des Bestellstatus: Wenn ein Kunde seine Bestellung abholt, musst du den Bestellstatus in Shopify von “nicht ausgeführt” auf “ausgeführt” ändern.
- Voraussetzungen beachten: Stelle sicher, dass die Fulfillment-Prioritätsreihenfolge für deine Online-Bestellungen deinen geschäftlichen Anforderungen entspricht und dass der Lagerbestand an jedem Abholort korrekt ist. Deaktiviere außerdem alle Abhol-Apps und aktualisiere die Standortnamen, damit Kunden wissen, wo sie ihre Bestellung abholen können.
Das Festlegen von Produktgewichten in Shopify ist wichtig, insbesondere wenn du Versandtarife basierend auf Gewicht berechnest oder bestimmte Versandmethoden anbietest. Für Produkte, die nur zur Abholung verfügbar sein sollen und nicht versandt werden, wie in deinem Fall mit Artikeln wie Radladern oder Kleintraktoren, gibt es einige Möglichkeiten, wie du mit dem Gewicht umgehen kannst:
- Setze das Gewicht auf 0: Eine Möglichkeit ist, das Gewicht dieser speziellen Produkte auf 0 zu setzen. Dies kann hilfreich sein, wenn du Versandtarife basierend auf Gewicht berechnest, da es signalisiert, dass diese Produkte keinen Versandkosten unterliegen.
- Definiere ein spezielles Gewicht: Eine andere Möglichkeit ist, diesen Produkten ein eindeutig identifizierbares Gewicht zuzuweisen, das du dann in deinen Versandeinstellungen ausschließen kannst. Zum Beispiel könntest du ein sehr hohes Gewicht festlegen, das realistisch gesehen nie erreicht wird, und dann Versandtarife so einstellen, dass sie für Produkte mit diesem Gewicht nicht gelten.
- Nutze Versandprofile: Shopify ermöglicht es dir auch, verschiedene Versandprofile zu erstellen. Du kannst ein spezielles Versandprofil für Produkte erstellen, die nur zur Abholung verfügbar sind. In diesem Profil kannst du dann spezifische Einstellungen vornehmen, die nur für diese Produkte gelten.
- Produktverfügbarkeit steuern: Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Verfügbarkeit dieser Produkte für verschiedene Kanäle zu steuern. Du kannst einstellen, dass bestimmte Produkte nicht über Online-Kanäle verkauft werden, sondern nur über deinen physischen Laden.
Es ist wichtig zu beachten, dass ein Kunde nicht auswählen kann, dass einige Artikel in derselben Bestellung versandt werden und einige Artikel abgeholt werden. Stattdessen sollte der Kunde zwei separate Bestellungen aufgeben.
Für detailliertere Informationen und schrittweise Anleitungen einfach die oben-verlinkten Shopify-Hilfeseiten durchkämmen, die sich speziell mit der Einrichtung der lokalen Abholung beschäftigen.
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