Wir wollten fristgerecht nach einem Jahr das Abo kündigen. Ein Vorgehen entsprechend der Hilfe war nicht möglich, da nirgendwo der beschriebene Button zu finden war. Da unter Plan stand, dass unser gewählter nicht mehr verfügbar sei und dieser am 03.04.2024 enden würde sind wir davon ausgegangen, dass er dann tatsächlich endet. Nun wurde unsere Kreditkarte erneut mit dem Jahresbeitrag belastet. In der Annahme, dass wir den Shop deaktivieren müssen, haben wir dies getan.
Wir finden keinerlei Kontaktadresse oder Telefonnummer, um das Problem direkt klären zu können und haben schon sehr viel Zeit damit verbracht.
Was können wir tun, damit das Abo umgehend beendet und uns das Geld erstattet wird?
müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?