Bonjour, je ne comprends pas, le mois dernier, jai créer ma boutique/site via shopify, j’étais censé n’avoir a payer que 1€ par mois pendant 3 mois, avant ensuite d’être facturer 36€ par mois, et la, ce matin, mauvaise surprise, shopify a tenter de prélever 36€ directement, paiment qui nest pas passer car ayant deja ey ce type de soucis avec dautres boîtes, je ne met sur ce compte que de quoi payer les mensualités prévues, savez vous pourquoi ?
Topic summary
Un marchand a créé une boutique Shopify en s’attendant à payer 1€ par mois pendant 3 mois avant de passer à 36€ par mois. Cependant, Shopify a tenté de prélever directement 36€ dès le premier mois.
Réponse officielle :
- L’offre promotionnelle à 1€ par mois a été récemment réduite de 3 mois à seulement 1 mois pour les nouveaux marchands
- Shopify teste constamment ses plans tarifaires et la durée des essais
Action recommandée :
- Le marchand doit contacter l’équipe support directement via le lien fourni (https://shopify.link/kR4a) pour confirmer les modalités exactes du forfait auquel il a souscrit
La discussion reste ouverte, en attente que le marchand contacte le support pour résoudre la facturation inattendue.
Bonjour @Villain_sailor !
Je vous confirme effectivement que l’offre à 1 euro par mois à été récemment réduite de 3 à un mois pour les nouveaux marchands.
Chez Shopify, nous testons constamment nos plans, la durée des essais et les offres pour nous assurer que nous sommes en mesure de fournir la meilleure valeur à nos commerçants et entreprises.
Toutefois, si vous avez des questions concernant les modalités du forfait auquel vous avez souscrit, il faudra confirmer tout cela directement auprès de notre équipe, en les contactant via ce lien.
Au passage, quel type de produits vendez-vous ? S’agit-il de votre première expérience dans la vente ?