Problème: Absence de versements hebdomadaires des ventes via Shopify Payments depuis le 15/10; sommes dues non payées.
Support: Le chat d’assistance est resté silencieux depuis samedi. Information reçue: l’équipe « Vérifications » aurait besoin d’éléments, mais n’a engagé aucun contact ni envoyé de demande précise.
Demande: Régularisation rapide des paiements et communication claire sur les informations requises.
Statut: Non résolu/à suivre. Questions ouvertes: motif du blocage, documents attendus, calendrier de reprise des versements.
Shopify ne procède plus depuis le 15/10 dernier au versement hebdomadaire des sommes qui nous sont dûes et correspondent à nos ventes.
Personne ne répond sur le tchat depuis samedi dernier…
Cela en devient ridicule.
On nous a indiqué que l’équipe vérifications avait semble t il besoin d’informations mais aucune communication ne nous a été faite et on nous avoue d’ailleurs qu’ils ne sont pas venus vers nous.
Merci de procéder à la régularisation de cette situation au plus vite.