Hola @Casa-CH ,
Gracias por compartir tu pregunta con la Comunidad. Estaremos encantados de ayudarte, pero para ello me gustaría aclarar contigo la situación.
Me gustaría confirmar si estás tratando de acceder a la tienda como Partner o como empleado, ya que los procesos de inicio de sesión serían distintos y tendrías distintas limitaciones.
Cuáles son los pasos que estás siguiendo para entrar? Podrías mandar una captura de pantalla de lo que ves al acceder? Por dónde estás tratando de acceder a la tienda de tu cliente?
Si eres un Partner y tienes una cuenta de colaborador, recuerda que solo puedes acceder a través de la página “Tiendas” de tu propio panel de control.
Responde cuando te sea posible y será un placer continuar investigando el tema.
Val