Problema: al intentar dar acceso/verificar el dominio en el Administrador Comercial de Facebook aparece el error: “Este dominio no es propiedad de una cuenta del administrador comercial… Agregar un dominio”. La verificación de dominio confirma la propiedad del sitio dentro de Facebook.
Última actualización/acciones sugeridas: se recomienda contactar primero al soporte de Facebook desde la app del Administrador para determinar si el fallo es de su lado. Si Facebook lo atribuye a Shopify, abrir un caso con Shopify por correo o chat desde la Página de soporte, incluyendo capturas del error y una descripción del contexto.
Recursos compartidos: enlaces a la Página de soporte de Shopify y a la guía “Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas” para elegir el canal adecuado. No se adjuntaron imágenes; se piden capturas al crear el caso.
Estado: sin resolución todavía; el soporte solicita más información (desde cuándo ocurre el problema). La conversación queda abierta a la espera de respuesta del usuario y del dictamen de Facebook.
Hola, tengo problemas para dar acceso de mi dominio al administrador de facebook me sale este error:
Este dominio no es propiedad de una cuenta del administrador comercial. Para verificarlo, cancela esta solicitud, vuelve al panel de dominios y selecciona “Agregar un dominio”.
Le ha pasado a alguien?
Hola @RamiroF ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como la resolución para esto requiere acceso a los datos de tu cuenta, la primera cosa que debes intentar es ponerte en contacto con el soporte de Facebook a través de la app en tu administrador para ver si es algo que tiene que ver con el lado de Facebook.
Si te responden diciendo que es algo que tiene que ver con Shopify, necesitaremos que nos envíes un correo electrónico o que te pongas en contacto a través de chat sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta. Haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ e incluye unas capturas de pantalla del error y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
No te olvides de consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Dime, ¿desde cuándo ese problema está ocurriendo?