Mijn account is een paar dagen geleden beëindigd. Het geld wat hier op staat word vast gehouden en ik heb geen inzicht meer in mijn klant gegevens terwijl ik nog retouren en bestellingen moet afhandelen. Shopify heeft mij compleet buiten spel gezet op mijn eigen bedrijf. Ik huur een opslagruimte heb voorraad ingekocht en ik lease een bestelbus. Ik ben volledig op dit bedrijf gesprongen en shopify laat mij volledig in de steek er word niet op mijn mails gereageerd. Ik heb geen reden ontvangen wat ik niet volgens het beleid zou hebben gedaan. Ik heb hier werkelijk slapeloze nachten van en dit houd ik zo niet lang vol mijn domeinnaam overzetten is ook niet mogelijk want ik kan hier niet bij. www.dnmeubelen.nl staat overal op. op mijn werkkleding folders bestelbus en zelfs op mijn opslagruimte. Ik zit compleet vast en niemand die me helpt. Mocht er iemand zijn die me wel op weg kan helpen en niet van de chatsupport die elke keer maar zeggen dat ik op reactie moet wachten. Hoor ik dit graag.
Topic summary
- Account enkele dagen geleden beëindigd zonder opgegeven reden; toegang tot Shopify-dashboard geblokkeerd.
- Gevolgen: tegoeden vastgehouden; geen toegang tot klantgegevens, waardoor retouren en lopende bestellingen niet kunnen worden afgehandeld; domeinoverdracht niet mogelijk.
- Zakelijke impact: opslag gehuurd, voorraad ingekocht en bestelbus geleased; merk- en domeinnaam dnmeubelen.nl staat op werkkleding, folders, bestelbus en opslag; ervaart grote stress en slapeloze nachten.
- Communicatie: op e-mails geen antwoord; chatsupport verwijst alleen naar “wachten op reactie”. Geen uitleg ontvangen over mogelijke beleids overtreding.
- Verzoek: vraagt om dringende hulp en een escalatieroute buiten de reguliere chatsupport.
- Status: onopgelost/lopend; geen concrete uitkomst of beslissingen gemeld.