Account Löschen

Deutsch Diskussion Shopify-Diskussionen

Topic summary

Ein Nutzer möchte seinen Shopify-Account löschen und kritisiert, dass dies nicht selbstständig möglich ist.

Offizielle Antwort:

  • Shop kann unter Einstellungen → Plan deaktiviert werden
  • Für vollständige Account-Löschung muss das Accounts Team per E-Mail kontaktiert werden
  • E-Mail sollte von der registrierten Adresse gesendet werden und die myshopify.com-URL enthalten

Weiteres Problem:

  • Ein anderer Nutzer berichtet, seit 3 Jahren erfolglos zu versuchen, seinen Account komplett zu löschen
  • Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und Zusagen, der Account sei gelöscht, bleibt die Anmeldung weiterhin möglich
  • 14-tägige Wartezeiten werden genannt, aber keine dauerhafte Lösung erreicht

Lösung angeboten:

  • Ein Video-Tutorial und ein Formular zur Beantragung der Account-Löschung über die Datenschutz-Seite wurden bereitgestellt

Status: Die Diskussion zeigt ungelöste Probleme bei der vollständigen Account-Löschung trotz offizieller Prozesse.

Summarized with AI on November 14. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

Ich würde hier gerne meinen Account löschen lassen ich finde es unerhört das man seinen Account nicht selber löschen kann genau so wie Paypal wieder zu trennen würde ich an eurer stelle sehr schnell ändern und ich hoffe das mein Account bald gelöscht ist!!!

LG Schnelli

2

Hey @Schnelli

Um das zu machen gehe in den Bereich Einstellungen → Plan und ganz unten kannst du dein Shop deaktivieren. Bei weiteren Fragen dazu das bitte mit unserem Accounts Team besprechen.

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

3

Ich kann mich auch nicht abmelden. Ich kann nur mein Shop löschen und versuche seit 3 Jahren mein Account komplett zu löschen. Ich habe den Kundendienst schon so oft kontaktiert doch keine Lösung. Es wird immer gesagt es wurde schon gelöscht und ich soll 14 Tage warten doch trotzdem kann ich mich in mein Account einloggen

4

Hey @wigOn

Ich habe für dich einen kurzen Video zusammengefasst, der zeigt, wie du eine Löschung über eine Form beantragen kannst.

VG,