Hallo ich will mein Account abmelden und das geld von gestern wieder zurück.
Ich konnte es nicht abmelden und wusste nicht wie ich Ihnen kontaktieren soll.
Bitte das ganze Geld zurück.
Ich entschuldige mich für den Fehlern.
Topic summary
Ein Nutzer möchte seinen Shopify-Account löschen und eine Rückerstattung für eine gestrige Zahlung erhalten. Der Text enthält teilweise unleserliche oder rückwärts geschriebene Passagen.
Empfohlene Schritte vor der Schließung:
- Export von Theme, Produkten, Bestellungen, Kundenlisten und Rechnungen
- Navigation zu Einstellungen > Plan > Shop deaktivieren (als Administrator)
Rückerstattung:
- Laut Nutzungsbedingungen (Abschnitt 12) bietet Shopify grundsätzlich keine Rückerstattungen an
- Der Nutzer kann sich an den E-Mail-Support wenden, um eine mögliche Ausnahme anzufragen
- Antwortzeit: 24-48 Stunden
Der Support-Mitarbeiter erkundigt sich nach den Gründen für die Kündigung, um möglicherweise Hilfe anzubieten.
Hi @Yonatan3 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass du deinen Shopify Shop schließen möchtest. Kann ich fragen, was dich dazu bewegt?
Bevor du deinen Shop schließt, solltest du überlegen, ob du dein Theme, Produkte, Bestellungen, Kundenlisten und Rechnungen exportieren solltest.
Um deinen Shop dann zu schließen, folge bitte diesen Schritten: Greife auf deinen Shop als Administrator zu und gehen auf: Einstellungen > Plan > Shop deaktivieren.
Wir bieten zwar gemäß unserer Nutzungsbedingungen Abschnitt 12 keine Rückerstattungen an, doch kannst du meine Kollegen vom E-Mail-Support gerne fragen, ob sie für dich eine Ausnahme machen können.
Sobald deine E-Mail dort eingegangen ist, solltest du innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort erhalten.
Klappt das für dich?