Olá! Não estou conseguindo acessar a página da loja na shopify, diz que a loja está indisponível ou bloqueada. Necessito de ajuda.
Olá, @supremastampa
Você já deu uma olhada na caixa de entrada do seu e-mail para verificar se a Shopify enviou uma mensagem? A Shopify envia comunicações aos clientes quando há algo acontecendo com suas lojas.
Por exemplo, você está com suas faturas em dia? Uma loja pode sair do ar por falta de pagamento, porém, antes disso, a Shopify enviará 3 e-mails em incrementos de 14 dias avisando que a fatura precisa ser paga ou sua loja será congelada.
Caso esteja com suas faturas em dia, você pode, por exemplo, ter recebido um aviso de violação da política de uso da Shopify. Recomendo que dê uma olhada na caixa de entrada do seu e-mail e procure as comunicações enviadas pela Shopify para entender o que aconteceu. Siga as orientações do e-mail ou responda diretamente ao e-mail caso queira tirar dúvidas, pois, esses casos são tratados por um time específico e os agentes de suporte geral da Shopify não possuem acesso às informações do ticket.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.