Achat domaine

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Topic summary

Problème principal : Erreur lors de l’achat d’un domaine avec le message “Adresse ne doit pas contenir de caractères spéciaux”.

Solution identifiée :

  • Le problème concerne l’adresse postale de la boutique, pas l’email
  • Retirer tous les caractères spéciaux (accents, apostrophes, ç, ï, etc.) de l’adresse postale
  • Vérifier le format du numéro de téléphone : utiliser le format international sans espaces
    • Format correct : +(code régional).(numéro)
    • Exemple : +33.0987654321
  • Ne pas oublier le point entre le code régional et le numéro

Cas similaire signalé :
Un utilisateur a effectué deux paiements mais reçoit un message d’erreur indiquant qu’aucun domaine n’apparaît et qu’il faut réessayer.

Recommandations additionnelles :

  • Essayer une autre méthode de paiement
  • Si le problème persiste, contacter l’assistance Shopify via le centre d’aide pour une analyse approfondie du compte
  • Vérifier que le domaine souhaité n’est pas déjà pris

Statut : Discussion ouverte avec solutions proposées mais nécessitant potentiellement un support technique individuel.

Summarized with AI on November 11. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour @iriswatch !

En fait, le problème n’est pas en lien avec l’adresse email, mais l’adresse postale de votre boutique. La solution a ce problème est expliquée dans ce forum ici. Je vous invite à le lire et à suivre ses instructions.

En effet, les caractères spéciaux peuvent être un accent, une apostrophe, un ç, ï et autre. Mais, additionnellement à cela, assurez-vous aussi que votre numéro de téléphone soit écrit au bon format et sans espace. Un mauvais format du numéro de téléphone peut aussi mener à un problème d’achat du domaine. Le format approprié est:

+(numéro régional).(numéro de téléphone sans espace)

Par exemple: +33.1234567890 (N’oubliez pas le point entre le numéro régional et le numéro de téléphone!)

Si vous éprouvez toujours des problèmes avec l’achat de votre domaine, veuillez contacter notre assistance par email. Elle pourra vérifier votre compte et étudier la situation plus en profondeur.

Sinon, comptez-vous lancer votre boutique prochainement ou est-elle déjà disponible au public?