Hola, comunidad de Shopify. Queremos compartir la difícil situación que enfrenta nuestro negocio, PDMX Jeans, que opera en México.
Desde el viernes pasado, hemos perdido acceso a nuestra cuenta de Shopify, lo que ha detenido por completo nuestras operaciones. No podemos:
- Procesar ni entregar pedidos de clientes.
- Comunicarnos con clientes para resolver problemas o gestionar devoluciones.
- Acceder a la información clave del negocio necesaria para su gestión.
Aunque nuestra tienda sigue visible, no podemos administrarla, lo que está afectando nuestra reputación y nuestra capacidad para operar.
Solicitud de ayuda
Necesitamos:
- Restaurar el acceso a nuestra cuenta lo antes posible.
- Garantizar acceso seguro a nuestros datos para continuar operando.
Agradecemos cualquier orientación o apoyo para resolver este problema rápidamente.
Gracias por su atención.
PDMX Jeans