A Shopify envia email em 3 condições, 1 - No momento que o cliente efetua encomenda.
2- Ao alterar algum produto encomenda
3- Ao cancela a encomenda. O que eu gostaria é de adicionar novos envios de email, como por exemplo, Encomenda em processamento
Encomenda aguardando produto, ou seja, cadastrar novos status de entrega enviando isso por email.
Topic summary
Solicitação: adicionar novos envios de email com status adicionais de pedido (ex.: “em processamento”, “aguardando produto”).
Esclarecimentos: a maioria das notificações de pedidos, frete e contas é enviada automaticamente pela Shopify e não pode ser desativada. Emails automáticos abrangem: Pedido cancelado, Reembolso do pedido, Confirmação de envio, Atualização de envio, Saiu para entrega e Entregue.
Orientações: para que atualizações de frete sejam enviadas, é necessário inserir o número de rastreamento no pedido. Mostrado como acessar Notificações > Frete, abrir o pedido, “Adicionar um rastreamento” e reenviar o email na seção Cronograma. Imagens foram fornecidas para guiar esses passos.
Recursos: link para a documentação de “Notificações de novos pedidos” e um post de blog sobre email marketing gratuito.
Status da discussão: não houve confirmação sobre a possibilidade de criar novos status/emails personalizados além dos padrões. A necessidade original permanece parcialmente atendida, com foco nos recursos nativos e no uso de rastreamento.
Olá @PauloJA ,
Entendo que você esteja procurando entender mais sobre o envio de emails para os seus clientes certo? Estou aqui para ajudar com isso!
Primeiro, preciso esclarecer que a maioria das notificações de pedidos, frete e de contas de clientes é enviada automaticamente e não pode ser desabilitada. Nesse sentido, os seguintes emails de notificações são enviados automaticamente:
- Pedido cancelado
- Reembolso do pedido
- Confirmação de envio
- Atualização de envio
- Saiu para entrega
- Entregue
Você poderá ler mais sobre isso nessa página: Notificações de novos pedidos.
Lembrando que, para essas notificações de email como a Atualização de envio, o número de rastreamento do pedido precisa ser preenchido na página de Pedidos. Como mostra a imagem abaixo na seção de Notificações > Frete.
Na imagem abaixo em Pedidos, você poderá clicar no pedido desejado e Adicionar um rastreamento após o pedido ser processado e você poderá reenviar um email também na seção Cronograma.
Fora essa questão, adoraria compartilhar essa página do nosso blog com excellentes dicas e informações sobre E-mail marketing grátis: existe mesmo? E como funciona?
Após ter entendido um pouco mais sobre os nossos emails, se caso você ainda estiver sentindo dificuldades por favor não hesite em nos contatar novamente!
Até mais 