Vielen Dank
hab der help seite eine email gesendt,warte auf eine antwort,den mein Konto öfnet sich immer noch nicht damit Kündigen kann.
Danke nochmal.
Topic summary
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Problem: Die Shopify-Adminseite öffnet sich nicht. Nach dem Login erscheint kurz „Willkommen D…“, dann wird auf „Erstelle deinen ersten Onlineshop“ umgeleitet, obwohl der Shop seit November 2022 existiert. Kündigung des Plans ist dadurch nicht möglich; monatliche Abbuchungen laufen weiter.
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Bisherige Schritte: Mehrfach das Help Center kontaktiert, bislang ohne Ergebnis.
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Empfehlung: Offiziellen Shopify-Support über help.shopify.com kontaktieren; die Community kann Shops nicht schließen. Zuerst als Kontoinhaber verifizieren. Falls noch kein Ticket: E‑Mail vom im Shop hinterlegten Login‑E‑Mailkonto senden und die myshopify.com‑URL (Shop‑Adresse) angeben. Nach Authentifizierung kann der Support Zugriff/Kündigung veranlassen.
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Update: Der Nutzer hat eine E‑Mail an den Support gesendet und wartet auf Rückmeldung; der Adminzugang funktioniert weiterhin nicht.
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Status: Ungeklärt/ongoing. Nächster Schritt ist die Verifizierung und Bearbeitung durch den Support, um den Zugriff wiederherzustellen bzw. die Kündigung durchzuführen.