@Gabe Das hier ist meine Ticket Nr. 24481295
Hey Marv! @Marbihir
Es scheint es gibt hier ein paar Probleme. Es wäre wichtig zu entscheiden wer der Kontoinhaber des Shops ist und welche Angaben in Shopify Payments eingetragen werden. Diese müssen mit deinen Unterlagen übereinstimmen und dienen der Überprüfung unserer Banking Partner da Shopify Payments strenge Nutzungsbedingungen hat um betrügerische Aktivitäten usw. zu unterbinden. Hierfür musst du sicherstellen, dass deine Shop Kontoinhaber Angaben, und deine Shopify Payments Angaben, und deine Unterlagen alle miteinander übereinstimmen.
Erste Sache: Es berichten meine Kollegen, dass du dein Ticket nicht von deiner deiner Shop URL aus erstellt hast und die somit das Ticket nicht verifizieren konnten. Das macht man wie unten abgebildet und ich rate ein neues Ticket schnell zu erstellen, ODER die richtigen Unterlagen nochmal hochladen (mehr dazu weiter unten)
Dann gibt es Probleme mit den Dokumenten die du hochgeladen hast da die in deinem Shop hinterlegte Adresse nicht mit der Adresse übereinstimmt in deinem hochgeladenen Dokument. Eine Adresse ist in Wegberg, die andere in Mönchengladbach.
Lade eine Kopie einer Stromrechnung hoch (oder ähnliches aus der Liste in meinem vorherigen Beitrag), auf der die Adresse des Shops deutlich angegeben ist. Das Problem hier ist, dass das ganze zur Verzögerung der Aktivierung deiner Shopify Payments führen kann und wir wollen ja, dass du heute noch so schnell wie möglich loslegen kannst.
Frage: was genau für ein Shop willst du betreiben und welche Produkte an welches Zielpublikum verkaufen? Hast du schon dein Gewerbe in deinem lokalen Finanzamt angemeldet? Solche Fragen sind anfangs sehr wichtig, so dass wir auch weitere Problem mit der Anmeldung und dem einwandfreien betreiben deines Shop vermeiden können.
Schönen guten Tag @Gabe ! Vielen dank für deine schnelle Rückmeldung und die genaue Beschreibung des Vorgehens in dieser Sache . Die Adresse die in dem Shop hinterlegt war, war nicht richtig die wurde glaube ich automatisch ausgefüllt, dass ist mir nicht aufgefallen. Ich habe die Adresse jetzt auf meine Meldeadresse geändert und ein weiteres Ticket 24498909 erstellt.
Zu der Frage welche Produkte ich in meinem Shop anbieten möchte. Ich bin ein absoluter Neuling in diesem bereich und probiere mich gerade noch aus. Ich habe ja erst vor 5-7 Tagen den Aufbau des Shops begonnen und habe noch keine genaue Richtung und es wird noch mindestens 4 Wochen bis zum Launch des Shops dauern. Kategorien habe ich bis jetzt folgende in meinem Shop: Gesundheit & Wohlbefinden, Hund & Katze, Derzeit angesagt, Wohnen & Deko, Beauty & Fashion und Garten & Handwerk. Die Produkte zu diesen Kategorien stehen noch nicht fest. Da ich den Shop ja nicht sofort eröffnen möchte habe ich bis dato noch kein Unternehmen angemeldet aber das wird bevor der Shop Online gestellt wird alles abgecheckt. Ich hoffe du kannst mir jetzt aus dem mist raushelfen . sehr sehr stressig für meinen Kopf grad .. Bitte nehmt mir nicht den Traum
Hey Marv! @Marbihir
Super, das neue Ticket wird umgehend von einem Berater bearbeitet. Und das hört sich gut an was du mit dem Shop vor hast. Das wird ein Renner!
Hat dir mein Leitfaden helfen können bzgl. ein rechtskonformes Shop aufbauen?
Erste Sache: deine Passwort Landingpage ist jetzt aktiv und diese würde ich wie folgt gestalten (da viele Besucher zu deinem Shop ggf. auf deine Passwort Landingpage stoßen werden). Gestalte die Passwort Seite mit einer schönen Begrüßung, wie die folgende:
- “Herzlich Willkommen zu unserem Shop XXXXX. Wir eröffnen bald und werden eine tolle Reihe an Lifestyle Produkte anbieten wie XXX oder YYY oder ZZZ. Seid doch am Eröffnungstag am XX.YY.ZZ mit dabei und als Dankeschön könnt ihr den folgenden Rabattcode ein bei eurem ersten Einkauf einlösen. Wir freuen uns auf euren Besuch!”
So ein Satz kann eine kleine Customer Base schon vor dem Eröffnungstag aufbauen und eine tolle Einkauf Erfahrung anbieten.
Dann rate ich mehrere Themes zum Shop hinzuzufügen. Siehe mehr zu diesem Thema hier und hier.
Hast du schon deine Domain? Siehe mehr dazu hier.
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Okay vielen Dank @Gabe
Muss ich das Dokument dann nochmal einschicken ? Weil es wurde vor ein paar minuten wieder abgelehnt.. Ich weiss nicht was ich noch tuen soll. Oder kümmert sich jetzt jemand extern darum ? Also ohne das ich die “Dokument einsenden” Plattform nutze ? Ich verzweifle langsam
Du wirst heute noch eine E-Mail bekommen mit der Anweisung wie du am besten fortfährst.
ABER
Eigentlich eilt das ganze nicht denn du mußt ja erstmal dein Shop aufbauen (sprich, jetzt nicht das Pferd von hinten aufzäumen, haha…) Die Zahlungsmethode Shopify Payments richtet man eigentlich zu allerletzt ein vor dem Livegang des Shops. Also hast du noch viel Zeit das zu machen.
Oh man ja du hast vollkommen Recht tut mir leid für den Stress 
Ich habe mich etwas zu weit rein gesteigert . Ich wünsche dir einen wundervollen Sonnigen Tag @Gabe
Schönen guten Tag Gabe ! Ich hoffe bei dir ist alles ready . Sorry das ich wieder nerve aber die e-mail gestern hat kaum weitergeholfen. Ich weiß es dauert noch bis zum launch aber ich möchte alles soweit in geregelten bahnen haben. In der email stand ich soll meinen Bankauszug im admin bereich hochladen . Also habe ich ihn auf einstellungen und dann unter Bilder hochgeladen im shopify store, natürlich nicht sichtbar im store aber unter den dateien vom store. Daraufhin habe ich keine rückmeldung mehr bekommen. Könntest du das nochmal abchecken ? Vielen dank schonmal und mal wieder einen angenehm sonnigen Tag !
Hey Marv! @Marbihir
Erste Sache: ich rate dein Kontoauszug aus dem Dateien Bereich zu löschen, denn dies ist kein sicherer Upload für persönliche/sensible Dokumente. Der Button im Homedash ist der einzige dafür vorgesehen.
Unser Team wird über dein Ticket deine Daten im Backend aktualisieren und das dürfte in den nächsten 12 Stunden dann Live schalten. Wenn unser Team noch etwas braucht werden sie sich melden.
VG,
Schönen guten Tag @Gabe . Seit der letzten Antwort von dir wird mein Konto geprüft . Kannst du mir sagen ob es noch irgendwelche Probleme gibt ? Ich habe bis jetzt noch keine e-mail erhalten. Wäre super wenn du mir da nochmal helfen könntest. Mit freundlichen Grüßen Marvin
Hey Marv! @Marbihir
Tut mir leid zu hören. Leider ist die standard Überprüfung deines Kontos durch unseren Bankpartner etwas verzögert worden. Du hast noch ein paar Tage Testzeit stimmts? Nicht vergessen, dass du deine Test Zeit nochmal um 14 Tage verlängern kannst sobald die ersten 14 Tage auslaufen.
Normalerweise bemühen wir uns, die SP innerhalb von 24-96 Stunden zu aktivieren (manchmal kann das sich jedoch aufgrund eines Rückstaus ein wenig verzögern).
Vielen dank mal wieder für die schnelle Antwort mein Freund @Gabe ! Schön das ihr neue User so gut unterstützt !
Dann werde ich jetzt einfach mal abwarten. Vielen dank ebenfalls für den Hinweis das ich die Testversion nochmal um Zwei Wochen verlängern kann 
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Tag !
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Hi @Gabe ,
leider habe auch ich das Problem mit der Stromrechnung. Habe an Shopify Hilfe Center geschrieben, aber leider noch keine Antwort erhalten. Gelten die anderen Dokumente noch, wie Anmeldebescheinigung?
vielen dank und beste grüsse, kevin
Hey @emkayes
Das wird von unseren Technikern jetzt bearbeitet! Sieht so aus, als ob es ein Problem mit dem Upload der Dokumente gab. Wir werden einen genaueren Blick darauf werfen und uns über dem Ticket an deine E-Mail melden, wenn wir noch etwas brauchen…
Hallo,
Kann ich auch ein Lohnabrechnung schicken anstatt eine Stromabrechnung? Ich Kann Leider keine Stromabrechnung schicken.
Hallo @Gabe ,
ich habe nun mit der Stromrechnung dasselbe Problem. Ich habe gestern bereits ein Ticket geöffnet: 26827936
Bei mir ist es noch was komplizierter, da ich vor kurzem geheiratet habe.
ich habe im Ticket aber meine Hochzeitsurkunde angehängt.
In 45 Minuten soll unser Shop gesperrt werden. Kannst du mir kurzfristig helfen?
Das haben wir am W-Ende bearbeitet und dein Shop ist jetzt Good-To-Go!
Hallo Gabe,
ich habe eine GbR mit meinem Geschäftspartner und ihn unter Zahlungen - Shopify Payments angegeben. Jetzt kriegen wir allerdings die Meldung, dass eine Adressverifizierung für ihn notwendig ist, im Kleingedruckten unten steht allerdings etwas von Transfer der Kontoinhaberschaft an den neuen Kontoinhaber. Ist es jetzt so, dass die Kontoinhaberschaft übertragen wird, wenn wir die Dokumente hochladen (was wir nicht möchten), oder wird mein Geschäftspartner nur ganz normal registriert?
Danke!
Hey @TobiasH
Die Banking Partner (Stripe, Visa, PayPal usw.) wollen nur aus Sicherheitsgründen die Angaben aller Gesellschafter sehen (meistens eine Adressverifizierung wie eine Versorgungsrechnung oder ähnlich). Das dient hauptsächlich der Unterbindung des potenziellen Betrugs da die Nutzungsbedingungen der Zahlungsprovider strenger geworden sind. Du kannst die Dokumente also ruhig hochladen.
Der Kontoinhaber des Shops bleibt immer erhalten als Kontoinhaber (im Bereich Benutzer und Berechtigungen → Shop-Inhaber) wofür sich die Banking Partner weniger interessieren. Dein Geschäftspartner wird hier nur ganz normal mit unseren Banking Partner registriert.
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