Hallo zusammen,
Ich habe einen kleinen Problem:
- “Um weiterhin Zahlungen zu akzeptieren, musst du einige zusätzliche Informationen zu deinem Unternehmen bereitstellen.”
Shopify verlangt von mir eine:
- “Kopie einer Betriebskostenabrechnung hoch, z. B. eine Stromrechnung, auf der die Adresse des Kontoinhabers deutlich zu erkennen ist”
Dies ist für mich aber nicht möglich, da ich momentan mietfrei und kostenfrei im Haus meiner Eltern mit wohne!
Ich habe versucht andere Dokumente zuzustellen, wie z. B. Rechnung eines gekauften Produktes, Rechnung der Krankenkasse und Kontoauszüge, doch alles wurde abgelehnt!
Und nun ist es sogar so weit gekommen, dass ich die Dokumente einreiche und sie gar nicht mehr wirklich überprüft werden. Sobald ich das Dokument hochlade, steht da “Zurzeit gibt es keine offenen Anfragen” so weit, so gut, doch sobald ich die Seite aktualisiere wird von mir das Dokument wieder verlangt.
Ich versuche das ganze schon seit über eine Woche, ich habe bereits den Support angeschrieben, aber noch keine Antwort bekommen.
- Ticketnummer : 33784519
Ich bitte um dringende Hilfe, langsam nervt mich das und ich möchte auch so schnell wie möglich mit meinem Shop starten.
Danke und freundliche Grüsse